[안산] 르무통 고객커뮤니케이션팀(CS팀) (주임~과장급)

소개

우주텍은 ‘행복을 만드는 사람들’이라는 모토 아래, 구성원과 고객, 그리고 파트너 모두의 행복을 최우선 가치로 삼는 기업입니다. 이러한 철학과 열정을 바탕으로 국내를 넘어 전 세계로 사업을 확장하고 있으며, 최근 3개년 연평균 성장률 190%의 놀라운 기록을 달성하며 빠르게 성장하고 있습니다. 르무통은 30년 원사 직조 노하우와 자연 유래 소재인 메리노울을 활용해, 발에 가장 편안한 착화감을 제공하는 신발을 만듭니다. 또한 친환경·재활용 소재를 적극적으로 적용하며, 지구에도 편안한 브랜드가 되기 위해 지속적으로 고민하고 실천합니다. 이러한 차별화된 철학과 품질을 바탕으로 르무통은 높은 고객 만족도와 브랜드 충성도를 동시에 확보하며, 지속가능성과 편안함을 동시에 추구하는 라이프스타일 브랜드로 자리매김하고 있습니다. 르무통 브랜드 페이지 : https://lemouton.co.kr/heritage/main.html 르무통 유튜브 광고 : https://youtu.be/JsCd3oz3elI?si=mmchppScj25bNn8O https://youtu.be/1vVweIbOjBE?si=RWHRuHQMLbBc_OUg

주요업무

• 온라인 쇼핑몰 고객 인바운드 상담 업무 • 유선 상담, 채팅, 게시판 문의 응대 • 교환·반품·취소·AS 대응 및 관리 • 쇼핑몰 게시판 운영 및 고객 민원 대응 관리 • 기타 고객 지원 업무 전반

자격요건

• 온라인 쇼핑몰 VOC 관리 및 CS 인바운드 업무 경력 2년 이상 • 고객 응대 및 민원 대응 실무 경험 보유자 • 적극적이고 긍정적인 사고를 지니며 원활한 커뮤니케이션 역량을 갖춘 자

우대사항

• 사방넷, 이지어드민, 카페24 사용 경험 보유자 • 엑셀 및 컴퓨터 활용 능력 보유, 구글 스프레드시트 활용 가능자

혜택 및 복지

[복리후생] • 안식년 제도(근속 3년마다 안식 휴가 및 휴가비 지원) • 장기 근속자 포상 제도(근속 5년마다 장기 근속 휴가 및 휴가비 지원) • 단체 상해·생명보험 가입(임직원의 안전과 생활 안정을 위한 보험 지원) • 점심 지원(식권 제공) • 카페테리아(커피머신, 음료, 과자 등 간식거리 제공) • 자사제품 할인(자사제품 50% 할인) • 명절 선물(설/추석 명절 선물 지급) • 휴가비 지원(전 직원 여름 휴가비 지원/수습기간 종료자에 한함) • 경조사 지원(경조휴가 및 경조금 지급) • 자유 연차(연차/반차 자유롭게 사용) • 생일 반차(생일 유급 반차 제공) • 건강검진 반차(건강검진 유급 반차 제공) • 듀얼 모니터(효율적인 업무를 위한 듀얼 모니터 제공) • 자율 복장(복장은 자유롭게)