Clinical Application Specialist

소개

[Omni-Care, Powered by AI] '인공지능 기술로 사람의 생명을 살릴 수 있을까?'라는 질문에서 에이아이트릭스는 시작됐습니다. 우리는 인공지능 기술을 통해 의료의 한계를 뛰어넘을 수 있다면, 더 많은 사람들에게 보다 나은 의료 서비스를 제공할 수 있다고 생각합니다. 우리는 최고의 인공지능 역량을 바탕으로 의료 서비스의 질을 개선하고 환자의 건강을 보호하며, 의료진의 업무 효율성을 높이기 위해 최선을 다할 것입니다. [About the Team] CAS(Clinical Application Specialist)팀은 제품이 병원 현장에 안정적으로 도입되고, 실제 임상 workflow 안에서 효과적으로 활용될 수 있도록 지원하는 고객 접점 부서입니다. 의료진 및 병원 관계자 대상 제품 교육과 온보딩을 수행하고, 도입 이후 사용자 문의 대응, 사용성 지원, VoC 수집·분석을 통해 고객 경험을 관리합니다. 또한 임상적·운영적 관점에서 고객 피드백을 해석하여 제품 기획·개발·개선으로 연결될 수 있도록 사내 유관부서와 협업하며, 임상 지식과 고객 커뮤니케이션 역량을 바탕으로 병원, 사용자, 제품을 연결하며 제품의 임상적 가치를 실현하는 역할을 담당합니다.

주요업무

• 병원 대상 제품 교육 및 온보딩 ◦ 병원 관계자(주 의료진) 대상 제품 사용 교육 진행 ◦ 병원별 사용 환경과 workflow를 고려한 교육 자료 준비 및 현장 대응 • 고객 문의 및 사용성 지원 ◦ 제품 사용 중 발생하는 사용자 문의 대응 ◦ 병원별 사용 현황, 불편사항, 개선 요청사항 파악 ◦ 지속적인 고객 커뮤니케이션 수행 및 임상적·운영적 관점에서의 피드백 해석 • Voice of Customer 수집 및 제품 개선 지원 ◦ 병원 사용자로부터 접수되는 VoC 수집 및 정리 ◦ VoC의 임상적 배경, 문제 상황, 개선 필요성 분석 ◦ 사용자 경험 및 피드백 기반 제품 기획‧개발 지원 • 교육 콘텐츠 및 임상 자료 제작 ◦ 제품 활용 사례, 임상 workflow, 교육 영상 등 고객 지원 콘텐츠 개발 ◦ 신규 제품 출시 및 제품 업데이트에 따른 교육 콘텐츠 개정 ◦ 병원-제품 연계 프로젝트 관리 및 지원 • 임상 자문 및 시장 이해 지원 ◦ 사내 유관부서 대상 임상 workflow 및 의료현장 관점 자문 제공 ◦ 제품 기획‧개선 과정에서 임상적 타당성 및 사용성 검토 지원 ◦ 최신 의료 및 디지털 헬스케어 시장 동향 조사 ◦ 학회, 병원 미팅, 설명회 등 국내외 활동 지원

자격요건

• 간호사 면허 소지, 종합병원‧상급종합병원 임상 경력 3년 이상이신 분 • 의료진 및 병원 관계자와 원활하게 소통할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분 • 제품 사용법과 임상적 활용 방안을 사용자 눈높이에 맞게 설명할 수 있는 역량을 보유하신 분 • 고객 피드백을 구조화하고 문제의 핵심을 파악할 수 있는 분석적 사고를 보유하신 분 • 병원 방문, 현장 교육 관련 외근 및 국내‧외 출장 업무 수행이 가능하신 분 • 해외 여행에 결격 사유가 없으신 분 • 다양한 부서와 협업하며 변화에 유연하게 대응하고 능동적인 업무 수행이 가능하신 분

우대사항

• 영어 커뮤니케이션 및 해외 병원 대상 업무 경험이 있으신 분 • 중환자실·응급실 등 병원 특수 파트 근무 경험이 있으신 분 • 의료진 대상 교육, QI, TFT 등 교육·개선 활동 및 관련 콘텐츠 제작 경험이 있으신 분 • 의료기기, 디지털 헬스케어, AI 기반 SaMD 솔루션 관련 업무 경험이 있으신 분 • 고객 응대, 병원 프로젝트, 제품 도입 지원 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

"자율과 책임을 바탕으로, 유연하고 효율적으로 일해요." 선택적 근로시간제: 7~11시 자율 출근, 월 단위 유연 근무 재택 근무제: 주 최대 2회 재택 근무 주말 근무 시: 별도 특별휴가 지급 근속 리프레시 휴가 지원: 3년(5일) / 5년(10일) / 7년(15일) / 10년(20일) "업무 외 걱정은 하지마세요." 업무용 고급 장비 및 데스크테리어 비용 최대 30만 원 지원 면접/출근 모두 편한 복장 지향 점심 식대 1만 원 지원 야근 시 석식비 1.5만 원 + 택시비 제공 드립/머신 커피, 간식 제공 종합 건강검진(2년마다) + 검진휴가(1일) 제공 경조사 지원: 경조휴가 및 화환 제공 모성보호제도 운영: 출산휴가, 육아휴직 등 1년 미만 입사자: 유급휴가 3일 추가 지급 "서로 존중하고 함께 성장해요." 협조적이고 실력 있는 동료들과 함께 일하는 환경 신규입사자 적응 프로그램 운영(웰컴키트 + OJT + 버디제도) 팀 운영비 지원(1on1, 분기 회식에 사용) 월 1회 사내 행사 진행 직무 관련 외부 교육·세미나·컨퍼런스 참가비 지원 사내 도서관 및 도서 구입비 지원