Product Engineer

소개

에이아이씨엑스(AICX)는 마이리얼트립의 자회사로, AI 기술을 통해 운영을 자동화하고 고객 경험의 새로운 기준을 만들어가는 조직입니다. 우리는 기술을 통해 더 빠르고 직관적인 고객 경험, 그리고 사람 중심의 운영 혁신을 만들어가고 있습니다. [함께 일하게 될 팀에 대해 알려드려요] AICX 프로덕트팀은 전화 상담, 티켓/항공권 처리, 파트너 관리 등 사람이 반복해오던 운영 업무를 기술로 자동화하고 AI로 대체하고 있습니다. 우리는 단순히 효율을 높이는 것을 넘어서, AI가 고객경험(CX) 자체를 어떻게 바꿀 수 있을지를 고민하고 실행하는 조직입니다. [AICX의 Product Engineer는 이런 일을 해요] Product Engineer 인턴은 운영 현장의 반복적 문제를 정의하고, 기술로 해결하는 툴·웹서비스·AI 연동 기능을 직접 설계하고 개발하는 역할입니다. 스스로 문제를 발견하고 우선순위를 정해 임팩트를 만들어내는 주도적 역할이 필요합니다.

주요업무

• 운영팀의 반복 문제를 파악하고, 이를 해결하는 자동화 툴/스크립트/웹앱 개발 • 챗봇, 콜봇, 백오피스와 연동되는 기능 개발 • 사내 유저(운영팀)의 실제 업무 흐름을 고려한 서비스 UX 설계 및 개선 • AI 도구나 자동화 툴(GPT API, Zapier 등)을 활용한 실험적 솔루션 개발 • BI 도구와 SQL을 활용해 개발한 기능의 임팩트를 수치로 분석하고 반복 개선

자격요건

• 3년 이상의 백엔드 기반의 Full Stack 개발 역량이 있으신 분 • 직접 우선순위를 정하고 실행한 프로젝트 경험이 있는 분 • 내가 만든 것이 실제로 사용되고, 임팩트를 냈는지 확인해본 경험이 있는 분 • GPT, AI API, 자동화 도구에 익숙하고, 이를 업무에 적용하는 데 거부감이 없는 분 • 프론트엔드(React 등) 또는 백엔드(Python, Node.js 등) 개발에 익숙한 분 • BI 도구(Tableau, Quicksight 등)나 SQL로 데이터 분석 및 성과 확인이 가능한 분

우대사항

• 개발 중심 프로젝트 경험 • AWS 환경, Git 기반 협업 경험 • Notion, Slack, Figma 등 협업 도구 사용 능숙 • 4명 이상의 팀을 리딩해본 경험이 있는 분 • 다양한 AI툴 사용에 익숙하고 적용에 앞장서시는 분

혜택 및 복지

ㆍ 마이리얼트립 상품을 이용할 수 있는 포인트 연 100만 원 이상 지원 ㆍ 임직원 명절 선물 지급 ㆍ그 외 복리후생은 별도 사내규정에 의하여 지원됩니다.