Customer Service Engineer

소개

에어스메디컬은 헬스케어 ​시장의 ​패러다임을 ​바꾸는 의료AI ​솔루션을 개발, 공급하는 스타트업입니다. ​접근성과 ​생산성이 낮은 ​의료서비스들을 중심으로 누구나 ​필요로 하고 ​원할 ​때 의료서비스를 ​누릴 ​수 ​있도록 정체된 시장에 ​인공지능을 ​활용한 기술혁신으로 새 ​활력을 ​불어넣고 ​있습니다. 에어스메디컬에는 각 분야 ​최고 수준의 ​역량과 ​열정을 겸비한 ​인재들이 모여 ​상호 ​신뢰를 바탕으로 자유롭게 ​하지만 책임감 ​있게 일하고 있습니다. 사회에 파급력 있는 난제를 최고의 동료들과 함께 풀어가는 그 자체가 설레고 성장동력이 되는 동료들을 기다립니다. [팀 소개] Clinical CS팀 Clinical CS팀은 딥러닝 기반 MRI 영상 품질 향상 솔루션인 SwiftMR의 설치, MRI protocol 세팅, 그리고 MRI parameter 및 sequence의 제품 최적화를 기반으로 가속화 연구를 담당하고 있습니다. 또한 SwiftMR의 성능을 극대화할 수 있는 parameter setting 연구를 기반으로, 자체 임상용 protocol을 개발하며 고객에게 최적의 MRI 영상 품질을 제공하고자 지속적으로 연구하고 있습니다. 국내는 물론, 미국, 유럽, 아시아 등 전 세계 주요 병원 및 대학병원들을 대상으로 SwiftMR 세팅을 지원하며, 글로벌 수준의 임상 지원 경험을 쌓고 성장하고 있습니다.

주요업무

• 국내외 의료기관에서 SwiftMR 및 SwiftSight 등 AI 기반 MRI 솔루션 설치 및 초기 세팅 수행 • MRI 장비 및 병원 IT 환경과의 시스템 연동 및 설치 환경 구성 • 제품 설치 이후 기본 동작 검증 및 안정적인 운영을 위한 기술 지원 • 국내외 고객 site에서 발생하는 설치 및 시스템 운영 관련 기술 이슈 대응 • 고객 문의 및 기술 지원 요청에 대한 콜센터(전화·메시지 등) 1차 응대 및 접수

자격요건

• 의료 장비 또는 IT 시스템의 설치 및 운영에 대한 기본적인 기술 이해 • 현장에서 발생하는 기술적 이슈 분석 및 문제 해결 능력 (Troubleshooting) • 국내외 고객 니즈와 기술적 요구를 연결하는 커뮤니케이션 능력 (영어 포함) • 국내외 출장 및 유동적인 업무 환경에 대한 적응력 • 고객 응대 및 전화 커뮤니케이션에 능숙하신 분

우대사항

• 의료 장비 Field Engineer 또는 의료 IT 시스템 설치 경험 • MRI 장비 또는 의료 영상 시스템 (DICOM, PACS 등)에 대한 높은 이해 • 병원 환경에서의 시스템 구축 및 운영 경험 • 해외 고객과 기술적인 커뮤니케이션이 가능한 영어 능력

혜택 및 복지

• 자유로운 유연근무제 - 연구개발 인원: 재량근로시간제 또는 선택적근로시간제 (단, 병역특례의 경우 병무청 기준에 따름) - 비개발 인원: 6am-10pm 사이 자유롭게 출퇴근하는 선택적근로시간제 (월단위 정산) • 원할때 자유롭게 쓸 수 있는 휴가 (단, 근속 1년 미만자의 경우, 근로기준법을 따름) • 직무 관련 교육, 학회/세미나/컨퍼런스 참가 지원 • 자기개발 복지포인트 제공 (연 120만원 상당) • 건강검진 지원 (연 30만원 상당) • 명절 선물 제공 • 무제한 스낵바 • 경조사 지원