Innovation Specialist (AI 솔루션 도입)

주요업무

• 고객 및 컨택센터 운영 현황 진단을 통한 개선 기회 발굴과 혁신 과제 도출

• Customer Journey Mapping, Process Analysis를 통한 운영 프로세스 개선 방안 수립

• AI, Automation 및 Digital Solution 검토, PoC, 테스트, 배포와 운영 정착 지원

• 혁신 과제의 효과 분석 및 ROI, 생산성 향상, 비용 절감 등을 포함한 Business Case 수립

• Global 조직 및 고객사와 혁신 기술·솔루션 관련 협업과 커뮤니케이션

자격요건

• Process Mapping, Business Analysis 또는 Process Improvement 수행 경험

• 데이터 기반 문제 분석 및 개선 과제 도출 경험

• 고객 요구사항 분석 및 솔루션 또는 개선안 제안 경험

• PowerPoint, Excel, Word 활용 문서 작성 및 프레젠테이션 역량

• 대내외 이해관계자와의 원활한 커뮤니케이션 역량

• 회의, 이메일, 발표를 위한 비즈니스 영어 커뮤니케이션 역량

우대사항

• 병역특례 지원 가능

• 장애인 우대

• 외국어 능통자 우대

• E-7 비자 발급 지원

합격 보상

• 지원자와 추천인에게 각각 현금 50만원

복리후생

• 식대 지원

• 건강검진 지원

• 보너스

• 자기계발 지원

• 단체보험

• 장비 지원

마감기한

상시채용