Desktop Support Technician

담당업무

• 고객 현장 최종 사용자 티켓 및 이슈 접수, 해결까지 담당

• 데스크톱·노트북·프린터의 문제 해결, 부품 교체, 시스템 업그레이드, 배포 및 수리

• 방화벽·스위치·라우터 등 네트워크 장비 문제 해결, 부품 교체, 업그레이드, 배포 및 수리

• 케이블 관리 및 NTT DATA 담당자의 지시에 따른 네트워크 장비·현장 서버 스마트 핸즈 지원

• 사용자 경험에 영향을 줄 수 있는 문제 파악 및 시정 조치

• 서비스 수준 달성을 위한 티켓의 적시 업데이트 및 해결

• 책임자 지시에 따라 정규 업무시간 이후 문의 대응

자격요건

• IT 또는 데스크톱 지원 경험

• Windows 운영체제 환경에 대한 높은 이해

• 고객 서비스 역량

• A+ 데스크톱 자격증 또는 이에 상응하는 기술 역량

• 일반적인 사무 업무 수행을 위한 신체적 요건 충족

• 합리적인 편의 제공 여부와 관계없이 필수 업무 수행 가능

우대사항 및 추가 역량

• 하드웨어 플랫폼 관련 추가 자격증이 요구될 수 있음

출장 및 근무 안내

• 국내 또는 해외 출장 및 숙박을 동반한 출장 가능성

마감기한

상시채용