Sales Administrative Assistant I

담당업무

• 전화, 이메일, 사이트, WhatsApp, 채팅 등 다양한 채널의 고객 문의 및 지원

• 구매 주문, 교환, 주문 상태, 문의, 불만, 제안 관련 고객 응대

• 내부 정책과 프로세스에 따른 고객 경험 제공

• 고객 문제의 신속하고 품질 높은 해결

• 물류, 영업, 재무 등 유관 부서와 협업하여 문제 해결 및 일관된 고객 경험 제공

• 특정 고객 그룹 대상 맞춤형 응대

• 부서 서비스 수준과 개인 성과 목표 준수

• 요청 시 프로세스 관리용 간단한 보고서 작성

• 일일 업무 계획 및 수요 대응

• 프로세스 개선을 위한 회의 참여 및 제안

자격요건

• 문제를 신속하게 파악하고 효과적인 해결책을 제시하는 능력

• 고객 요구를 이해하고 기대에 부합하는 해결책을 제공하는 능력

• 고객 만족을 위한 신속하고 효율적인 의사결정 능력

• 명확하고 효과적인 문서 및 구두 커뮤니케이션 능력

• 친절하고 공감적이며 전문적인 고객 응대 태도

• 문제 해결에 적극적이고 서비스 개선을 추구하는 태도

• 어려운 상황에서도 긍정적인 태도

• 팀 및 유관 부서와 효과적으로 협업하는 능력

• 프로세스, 기술, 고객 수요 변화에 대한 적응력

• 높은 수준의 정리 능력, 시간 준수, 학습 의지

• ERP 시스템 지식 및 이메일·채팅 등 기본 컴퓨터 활용 능력

• Word, Excel, PowerPoint 활용 지식

우대사항

• 고객 서비스 경험

• 의료기기 경험

근무환경

• 현장 근무(On-site)

접수방법

온라인 지원

마감기한

2026년 10월 31일 12:00까지