사업 운영 인턴

담당업무

• 고객·파트너 인바운드 채팅 및 콜 응대와 사용자 문제 파악

• 응대 과정에서 발견한 불편을 개선 과제로 정의하고 서비스 개선까지 연결

• 고객 예약 프로세스 데이터 분석 및 이탈·병목 구간 도출

• 파트너 견적 제출부터 서비스 완료까지 전 과정 진단 및 프로세스 개선

• CX/PX 핵심 지표 관리 및 주간 리포트 작성

• Product·Operations·Sales·Marketing 등 유관 팀과 협업하며 문제 해결 주도

• 활성 파트너 확대 및 신규 파트너 2개월차 리텐션 개선

• 고객 이탈 플로우 관리 및 이탈 고객 재유입 프로세스 운영

자격요건

• 고객 또는 사용자 관점에서 문제를 고민해본 경험

• 엑셀 또는 Google 스프레드시트로 데이터를 정리하고 근거로 활용한 경험

• 여러 사람과 역할을 나눠 하나의 결과물을 만든 경험

• 어려운 과제나 목표를 스스로 끝까지 해결한 경험

• 미소 서비스 사용 경험과 사용 과정에서 느낀 점 또는 개선점 설명

보상과 복리후생

• 정규직 전환 시 스톡옵션 부여

전형절차

1. 서류전형

2. Skillset 인터뷰

3. 최종합격

근무환경

• 문제 정의를 실행보다 우선하는 업무 방식

• 데이터와 근거를 기반으로 한 의사결정

• 구조적인 원인을 파고들고 실행 결과로 검증하는 문화

• 직설적이고 솔직한 피드백을 통한 협업

• 정규직 전환 후 Product, Sales, CX Operations 매니저로의 역할 확장 가능

마감기한

상시채용