교육 운영 매니저(온라인 입시학원)

주요업무

• 수업 모니터링 및 운영 품질 관리 • 학부모 및 학생 문의 응대(전화, 이메일 등) • 컨설턴트 관리 • 서비스 운영 과정에서 발생하는 문제 상황 파악 및 개선 지원

자격요건

• 상담을 기반으로 한 고객 니즈 파악 및 해결 경험이 있는 분 • 상담 기록 관리 및 후속 조치 프로세스 경험하신 분 • 목표 달성을 위해 도전적이고 적극적으로 직무를 수행하실 분 • 배움에 열린 태도를 가지고, 새로운 도구나 개념을 빠르게 익힐 수 있는 분 • 피드백을 통한 개인과 팀의 발전을 적극적으로 도모하시는 분

우대사항

• 스타트업 환경에 익숙하고 빠른 실행을 즐기는 분 • 학부모 및 학생과의 소통에 자신 있고 공감 능력이 뛰어난 분 • 꼼꼼함을 바탕으로 운영 프로세스를 안정적으로 관리할 수 있는 분 • 문제 상황을 긍정적으로 해결하고 개선 아이디어 제안을 즐기는 분 • 다양한 팀과 협업하며 유연하게 업무를 조율할 수 있는 분 • 엑셀, 구글시트 등 데이터 관리 툴 활용에 능숙한

기술스택

Notion, Zapier, Slack

채용절차

1) 서류전형 이력서 및 포트폴리오(선택) 제출 서류 전형 결과는 최대 2주 이내 이메일을 통해 안내 포트폴리오는 본인의 기여도가 명확히 드러나는 프로젝트 중심으로 구성해 주세요. 단순 결과물 나열이 아닌, 어떤 문제/가설을 기반으로 시작되었는지, 어떤 전략과 실행을 했는지, 그 결과 무엇을 배웠고 어떤 인사이트를 얻었는지까지 포함해 주세요. 2) 면접전형 서류 전형 합격시 1차 실무자 면접, 2차 경영진 면접 순서로 진행 서류 전형 합격자 대상 별도 안내