서비스기획 (PM)

소개

[우리 팀은 이런 일을 하고 있어요.] 중고나라는 오랜 기간 축적해 온 거래 데이터와 풍부한 매물, 다양한 구매자를 바탕으로 성장해 온 대한민국 대표 중고거래 플랫폼이에요. 제품 조직은 사용자가 앱과 웹에서 원하는 상품을 쉽게 찾고, 안심하고 거래할 수 있는 경험을 만들어가고 있어요. 제품 조직은 PM을 중심으로 디자이너, 개발자, QA가 협업하며, 2주 단위의 스프린트를 통해 과제를 계획하고 실행해요. 스프린트 리뷰와 회고를 통해 진행 상황과 결과를 점검하고, 지속적으로 개선해요. 현재 제품 조직은 유입, 거래전환, 신뢰강화의 세 가지 영역을 중심으로 주요 과제를 발굴하고 실행해요. 과제는 조직 목표와 사업 방향에 따라 우선순위를 정하며, 기획부터 출시, 성과 검증까지 전 과정을 주도해요. • 유입: 검색·SEO·쿠폰·제휴 등을 통해 더 많은 사용자가 중고나라를 찾게 해요. • 거래전환: 주문서·결제·문앞택배 등 거래 과정의 편의성을 높여 실제 거래로 이어지도록 해요. • 신뢰강화: 인증·채팅·후기·챗봇 등을 통해 사용자가 더욱 안심하고 거래할 수 있도록 해요. 사용자의 유입부터 거래 성사, 신뢰 형성까지 이어지는 여정 전반을 개선하고, 중고나라의 성장을 만들어갈 PM을 기다려요!

주요업무

[입사 후 맡게 될 주요 업무에요] 제품 기획 및 실행 • 제품 목표와 KPI를 바탕으로 문제를 발굴하고, 과제의 우선순위를 결정해요. • 정책서·기획서·화면 설계서를 작성하고, 기획부터 출시까지 전 과정을 담당해요. • 검색 결과, 홈·탐색 피드, 쿠폰·푸시 타기팅 등 개인화·추천 기능을 기획해요. 스프린트 운영 및 과제 관리 • 2주 단위 스프린트의 플래닝, 리뷰, 사인오프, 회고를 운영해요. • Jira 에픽과 티켓을 관리하고, 스쿼드 내 과제 진행 상황을 조율해요. 데이터 기반 제품 개선 • 데이터 분석을 통해 고객 인사이트를 발굴하고 제품 개선에 반영해요. • 출시 후 성과를 검증하고, 분석 결과를 후속 개선 과제로 연결해요. AI 활용 및 외부 서비스 연동 • 사내 AI 에이전트를 활용해 정책서와 명세 작성 등 기획 업무의 효율을 높여요. • 택배사·인증·제휴사 등 외부 시스템과의 API 연동 서비스를 기획해요. 유관 조직과의 협업 • 운영·CX·마케팅 등 유관 부서의 요구사항을 수집하고 구체적인 제품 과제로 발전 시켜요. • 개발·디자인 조직 및 외부 제휴사와 요구사항과 일정을 조율해요.

자격요건

[이런 분과 함께하고 싶어요] • 서비스 기획 또는 PM 경력 5년 이상이신 분 • 개인화 및 추천 기능을 직접 기획하고 출시한 경험이 있으신 분 (필수) • 스프린트 기반의 제품 개발 프로세스에서 과제를 주도적으로 수행한 경험이 있으신 분 (필수) • 복잡한 고객 문제를 구조화하고, 비즈니스 도메인과 서비스 흐름을 체계적으로 정의할 수 있으신 분 • 웹·앱 서비스의 정책 및 기획 문서 작성부터 출시까지 전 과정을 경험하신 분 • Google Analytics, SQL 등 데이터 분석 도구를 활용해 의사결정에 필요한 인사이트를 도출할 수 있으신 분 • 개발·디자인·운영 조직 및 외부 제휴사와 요구사항과 일정을 조율할 수 있으신 분 • 출시 후 KPI를 추적하고, 성과 분석 결과를 후속 개선 과제로 연결해 본 경험이 있으신 분

우대사항

[이런 경험이 있다면 더 좋아요] • C2C, 커머스, 마켓플레이스 서비스 경험이 있으신 분 • 검색·채팅·결제·정산·배송 등 플랫폼 주요 기능에 대한 기획 경험이 있으신 분 • AI 도구를 활용해 기획, 정책서 작성, 프로토타이핑 등의 업무를 수행해 보신 분 • A/B 테스트를 설계하고 운영해 본 경험이 있으신 분 • 네이티브 앱 전환 또는 대규모 서비스 개편 프로젝트 경험이 있으신 분 • 외부 API 연동 등 제휴 서비스를 기획해 본 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

[우리는 이렇게 일해요!] 1. 코어타임(10~17시)을 지키면, 그 외의 근무시간을 자유롭게 조정할 수 있어요. (부분선택적 근로) 2. 한 시간 단위의 연차 사용이 가능해요. [오랜 시간 함께 하기 위해 더해드리고 있어요!] 1. 편리한 위치 • 선릉역 10번 출구 도보 3분 거리에 위치해 있어요! 2. 최신식 장비 • 업무 생산성을 위해 최신식 장비가 유지될 수 있도록 3년 경과 시마다 장비 교체 선택이 가능해요. 3. 자기성장 지원금 지급 • 개인의 성장이 곧 회사의 성장! 매월 10만원의 자기성장 지원금을 지원해요! 4. 무제한 스낵바 • 라운지에 다양한 음료와 간식이 상시 구비되어 있어요. 5. 리프레시 매년 제공 • 바쁘게 달려온 구성원을 위해 근속 1년부터 매년 유급휴가와 휴가비 또는 선물을 지급해드려요. 6. 무료 택배 발송 서비스 • 택배로 중고거래 하는 구성원의 편의를 위해 택배 발송비를 무료로 지원해드려요. 7. 도서 및 교육 지원 • 구성원의 성장을 위해 도서 및 다양한 온/오프라인 교육을 지원해드려요. 8. 건강검진 지원 • 연 1회 무료 건강검진을 제공해드려요.(KMI 한국의학연구소)