CS / 연체관리 담당자

소개

피에로컴퍼니는 IT 디바이스의 구독·관리 플랫폼을 운영하는 테크·핀테크 하이브리드 스타트업입니다. “전 세계 모두가 IT 기기의 혜택을 누리게 한다”는 미션 아래, 노트북·스마트폰 등 중고 IT 기기를 구독·매입·판매·수출까지 풀 스택으로 다루며, 기업과 개인이 보유한 유휴 자산이 다시 가치의 흐름에 합류하도록 만드는 일을 하고 있어요. [주요 서비스] 1. phoneGO (폰고) 개인·기업을 대상으로 한 리퍼비시 IT 디바이스 구독 서비스입니다. 신품 대비 합리적인 가격에 검증된 기기(리퍼비시)를 제공하고, 1년 무상 A/S·교체 보장과 반복 과금 구조를 기반으로 꾸준히 성장하고 있습니다. 2. reGO (리고) AI 기반 자산 평가 프로그램으로 기업이 보유한 유휴 장비를 잔존가치 평가 회수 검수·리퍼비시 국내외 판매·수출까지 연결하는 B2B 매입·정산 솔루션입니다. 포장·물류·검수·정산 전 과정을 데이터로 투명하게 제공하며, “버려질 뻔한 자산”이 기업의 재무성과에 다시 기여하도록 돕는 구조를 만들고 있습니다. 3. reGO Trade (리고 트레이드) 국가·채널 별 중고 시세 데이터를 바탕으로 AI 기반 잔존가 예측을 고도화하고, 국내외 액티브 바이어와 셀러를 연결하는 글로벌 IT 디바이스 Arbitrage·거래/운용 비즈니스로 확장 중입니다. 국가·채널별 가격 차이를 정교하게 읽어 새로운 수익 기회를 발굴하는 동시에, 전자폐기물 감소와 자원 순환을 통해 환경적 임팩트 역시 함께 쌓아가고 있습니다. ■ 피에로컴퍼니 기사 ㆍ ‘폰고’ 운영사 피에로컴퍼니, HGI로부터 투자 유치 : https://url.kr/kx8gdv ㆍ 박민진 대표 "렌탈 후 1년 수리보증…내년 가입자 5만명 목표” : https://url.kr/n3vbij ㆍ 프라이머 대규모 데모데이 참가한 피에로컴퍼니 : https://url.kr/nx7eaz ㆍ`폰고` 운영사 피에로컴퍼니, 중기부 `팁스` 최종 선정 : https://lrl.kr/pDbv 2025년 8월 기준 성과 • 누적 회원 수 25,000+명 • 2025년 상반기 매출 25억 원 (연간 목표 60억 원의 42% 달성) • 2024년 연매출 18.4억 원, 영업이익 6,500만 원 • 누적 구독 B2C 고객 5,000+명 • 누적 구독 B2B 기기 운용 규모 60억+ • 누적 취급 기기 10,000+대 연혁 • 2020.02 – 피에로컴퍼니 설립 • 2021~2022 – phoneGO 구독 서비스 런칭 및 성장 • 2023.03 – Seed 투자 유치 (프라이머, 디캠프) • 2023.06 – Pre-A 투자 유치 (프라이머사제파트너스) • 2023.10 – 브릿지 투자 유치 (HGI) • 2024.09 – TIPS 창업사업화 과제 선정 • 2024~2025 – 국내외 파트너십 확대 (고위드, 민팃, 지질자원연구원, CellphoneS, 신한베트남은행 등) 투자사 • 프라이머 • 디캠프 • 프라이머사제파트너스 • HGI

주요업무

피에로컴퍼니는 IT 디바이스 구독 서비스 운영 과정에서 발생하는 미납/연체/대손 리스크를 체계적으로 관리하고 있어요. CS·연체관리 담당자는 고객 응대의 최전선에서 연체 사유를 파악하고, 변제 상담 및 회수 프로세스를 운영 집행하며, 필요 시 전자소송(지급명령) 및 강제집행 등 법적 절차 보조/관리까지 수행해요. 단, 법적 절차는 “직접 수행”보다는 내부 기준과 템플릿에 따라 자료를 준비하고, 내부 법무팀과 협업해 진행하는 방식으로 운영돼요. [CS 운영 및 프로세스 개선(연체관리 포함)] • 주요 CS/연체 이슈 유형 분류 및 반복 이슈의 원인 정리 • 회수율/재연체율/단계별 전환율 등 기본 지표 관리 보조 및 주간 리포트 지원 [채권 관리 및 회수 상담] • 렌탈 미납 고객 대상 전화/문자 상담을 통한 연체 사유 파악 및 납부 안내 • 미납 단계별 안내 시나리오(알림톡/문자/콜) 실행 및 이력 기록 • 고객 문의/민원 발생 시 사실관계 정리 및 내부 공유(대응 로그 관리) [채무 조정 및 협상] • 회수 불능 채권에 대해 분할 납부 협의, 채무 감면 등 옵션 안내 및 약정 진행 보조(내부 기준, 템플릿 기반) • 약정 이행 모니터링 및 재연체 발생 시 후속 프로세스 전환(법무팀 이관) [법적 절차 수행] • 대량 전자소송(지급명령) 신청 및 관리, 판결문 확보 • 내부 시스템을 통한 재산 명시, 조회, 채권 압류 및 추심 명령 등 행정 절차 진행

자격요건

• 커뮤니케이션 역량: 감정이 섞인 상황에서도 침착하고 논리적으로 고객을 설득하고 협상을 이끌어낼 수 있는 분 • 실무 경험: 전자소송 시스템 및 강제집행 절차를 보조하여 수행할 수 있는 분 • OA 활용 능력: 엑셀/구글시트(VLOOKUP, 피벗 테이블 등)로 다수 채권 데이터를 누락 없이 관리할 수 있는 분

우대사항

• 추심/채권관리/CS 운영 경험(렌탈/구독/통신/금융 등 유관 산업) • 데이터 기반 운영 개선 경험(지표 설계, 대시보드, 자동화 등) • 법무/외부 채권추심/전자소송 관련 협업 경험

혜택 및 복지

• 자율 출근제 (08~10시 사이 자유 출근, 8시간 근무) • 점심 휴계시간 1시간 30분 제공 • 점심용 법인카드 전원 제공 • 생일 반차 제공 • 장기 근속 시 리프레시 휴가 • 자유로운 연차 사용 • 영어 회화 수업 패키지(200만원 상당, 캠블리) 제공 • 칼퇴 지향, 야근 시 저녁 식대 제공 • 매월 마지막 주 금요일 Company Culture Day • 교육 강의(인프런) / 도서 지원 • 복지 포인트로 전자기기 구매 가능