AI 오퍼레이터(서비스 운영)

소개

[회사 소개] 핀포인트는 빌딩의 인프라, 운영 정책, 워크플로우, 그리고 사람들을 하나로 연결하는 올인원 빌딩 운영 플랫폼(OS)을 만드는 B2B 프롭테크 스타트업입니다. 건물이 더 효율적으로 운영되고, 사람들이 더 편리하게 공간을 사용할 수 있도록 기술과 서비스를 제공합니다. 2024년 4월 Tech-Ready 빌딩 '팩토리얼성수'를 성공적으로 오픈한 이후, 국내 Top-tier AMC/PMC를 비롯해 빌딩 인프라, AI, 로봇 분야 대기업들과 기술 파트너십을 맺고 전략적투자(SI)를 유치하며 제2의 고도 성장 단계를 준비하고 있습니다. [주요 프로덕트] • Taap(탭): 입주사와 임직원을 위한 모바일 앱 • Ctrl.Room(컨트롤 룸): 빌딩 임대인과 관리자를 위한 어드민 웹 출입인증, 공간예약, 방문초대, IoT 관제, 계약/빌링관리, AI/로봇 서비스 등 빌딩 운영의 전 과정을 통합 관리하는 플랫폼을 제공하며, AI·로봇·IoT 기술을 접목해 오피스·리빙·리테일 영역으로 확장하고 있습니다. [주요 성과] • 미국 CES2025 혁신상 수상(스마트시티 분야) • 삼성전자 C-Lab Outside 선정 • 삼성전자 SmartThings Pro 모바일 공동개발 프로젝트 진행 중

주요업무

• AI기술 리서치 및 PoC 수행 : 최신 AI 트렌드 및 기술을 조사하고, 서비스 적용 가능성을 검토하기 위한 프로토타입을 빠르게 개발합니다. • 프롬프트 엔지니어링 및 최적화: AI 서비스의 답변 품질 향상을 위해 인스트럭션을 설계하고 프롬프트를 지속적으로 고도화합니다. • AI 지식베이스(Knowledge Base) 구축: 서비스 운영에 필요한 데이터셋을 관리하고, AI 모델이 정확한 정보를 제공할 수 있도록 지식 정보를 구조화합니다. • 서비스 기획 및 QA 지원: AI 서비스 기획 단계에서 기술적 실현 가능성을 검토하고, 사용자 경험(UX) 관점에서 서비스 품질을 테스트(QA)합니다.

자격요건

• 3년 이상의 프로덕트 운영/기획 업무수행 경험 • ChatGPT, Claude, Gemini 등 생성형 AI 툴을 능숙하게 활용하고 업무에 적용해 보신 분 • 프롬프트 설계(Instruction Design)를 통해 결과값의 품질을 개선해 본 경험이 있는 분 • 복잡한 정보를 논리적으로 구조화하여 데이터베이스화하는 역량을 갖춘 분 • 복잡한 이해관계 조율, 잦은 요건 변동, 기술적 이해 도전에 대한 체력, 정신력 가지신 분 • AI, 로봇, 데이터 등 신기술, 서비스에 대한 열린 태도와 학습능력, 테스트 실행력을 보유하신 분 • 기술 직군(엔지니어)과 비기술 직군(기획/C-Level) 사이에서 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분

우대사항

• Python 등 스크립트 언어를 활용한 기초적인 자동화 또는 데이터 처리가 가능하신 분 • LLM 파인튜닝 또는 RAG(검색 증강 생성) 구조에 대한 이해도가 높은 분 • 스타트업이나 신규 프로젝트 T/F에서 빠른 실행력을 발휘해 본 경험이 있는 분 • 코워킹(공유오피스), 코리빙(공유주거), PMC 등 공간사업 분야에서 공간운영, 고객관리, 시스템(PMS-Property Management System) 사용 경험이 있는 분 • 빌딩, 오피스, 주거, 리테일 공간의 운영 매커니즘 이해가 높고, 각 이해관계자 조율 경험이 있는 분 • 프롭테크, B2B SaaS 분야에서 CS, CX, CSM(Customer Success Manager), QA 업무 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

[근무제도] • 선택적 근로시간제 (필수 근무시간 11:00~16:00) • 팀원과 소통하는 재택근무(주 1회) • 여유로운 점심시간 1시간 30분 • 계약 주 40시간 / 포괄임금제 X [휴가제도] 너무나도 당연한 법정 휴가 제도 연차 추가 지원(특별휴가 5일, 생일휴가 1일 등) 창립기념일 휴무 넉넉한 경조 휴가 별도의 승인없이 당일에도 사용 가능한 연차~시간차 [사무환경] 자유로운 업무 환경 : 1인 개별 집중 업무 공간 이용 가능 업무에 집중할 수 있는 깨끗한 업무환경 제공 업무 효율 극대화를 위한 직무별 최적화된 장비와 소프트웨어 제공 [조직문화] 수평적 커뮤니케이션 (영어 이름 사용) 눈살을 찌푸리지 않을 정도의 자율 복장 공식적인 회식 없음 // 팀 단위 회식은 자율적(회식비 지원) 인제추천제도 운영 [복지제도] 월 30만원 한도의 기명 법인카드 지급 대기업 수준 건강검진 제공 미드나잇 택시비 지원(전 직원 카카오T비즈니스 이용) 업무에 필요한 개인 경비 실비 지원 당연한 법적 복리후생 지원(4대보험 및 퇴직연금) 중소기업 청년 소득세 감면 제도 (최대 5년간 90% 감면)