French Bilingual Account Specialist

담당업무

• 미국 및 캐나다 가맹점 대상 전화 지원

• 결제 처리 관련 문의 해결

• 기술 문제 해결 및 일반 문의 응대

• 고객 상호작용의 주도적 처리와 1차 해결

• 여러 애플리케이션을 활용한 고객 지원

• 관련 규정과 부서 절차 준수

• 독립적·팀 기반 업무 수행

자격요건

• 전화 또는 대면 고객 응대·고객지원 경험

• 100% 전화 기반 고객 상호작용 환경 근무 가능

• 마우스·키보드, 애플리케이션 실행, 인터넷 검색, 채팅·이메일 등 기본 컴퓨터 활용 능력

• Windows 환경 사용 능력

• 프랑스어와 영어 이중언어 능력

• 유연한 근무시간 및 주말·늦은 시간 근무 가능

• 시간 엄수, 정직성, 책임감

• 빠르게 변화하는 환경에 대한 적응력

보상과 복리후생

• 연봉 CA$42,750~CA$62,000

• 오후 6시부터 오전 6시 사이 배정 근무자 shift premium

근무환경

• 100% 전화 기반 고객지원

• 사무실 주 5일 근무

• 7am~12am 범위의 24/7 운영 환경

• 주말 및 늦은 시간 근무 가능

마감기한

상시채용