BPO Call Center Senior Associate

담당업무

• 잠재 고객 및 기존 고객 대상 고빈도 아웃바운드 전화

• 통신 상품, 요금제, 업그레이드, 번들 및 유지 혜택 안내

• 고객 요구 파악 및 맞춤형 상품 제안

• 일별·주별·월별 판매 목표 달성

• 고객 이의 제기와 거절에 전문적으로 대응

• 통화, 전환, 후속 조치 등 CRM 기록 관리

• 스크립트·품질·프로세스 기준 준수

• 매출 향상과 고객 경험을 고려한 상담

필요 역량

• 명확하고 중립적인 영어 발음과 원활한 의사소통 능력

• 설득력과 영업 마인드

• 적극적 경청과 고객 공감 능력

• 거절에 대응하는 회복력

• 기본적인 시스템 및 CRM 사용 능력

복리후생

• 업무 수행에 필요한 장비 제공

• 온라인 유급 교육

• 의료·시력·치과 관련 종합 복리후생

• 직원 지원 프로그램

• RRSP 프로그램 선택지

• 단기 및 장기 장애 지원 옵션

• 보상 및 인정 프로그램

• 사내 경력 개발 기회

• 야간 근무 시 회사 제공 픽업·드롭 교통편

근무환경

• 북미 시간대에 맞춘 야간 근무

• 교대당 10시간 근무, 휴식시간은 회사 정책에 따름

• 100% 사무실 근무

지원방법

Apply now를 통해 지원

마감기한

상시채용