Product Operations Manager (이사사업부 파트너 운영 매니저)
공고 요약
원티드담당업무
지역별 수요와 공급 현황을 바탕으로 신규 이사 파트너 발굴 및 제휴 추진
신규 파트너 온보딩과 첫 견적 제출 과정 관리
가입 후 활동이 없거나 감소한 파트너의 원인 파악 및 재활성화
지역·서비스 제공일별 견적 참여 현황 모니터링 및 공급 부족에 선제 대응
견적이 부족한 주문에 파트너 접촉과 참여 독려를 통해 고객 전달 견적 확보
파트너별 참여 빈도, 제출 속도, 활동 지역 분석을 통한 안정적인 공급 구조 구축
성장 가능성이 높은 파트너 선정, 참여 확대 및 계약 성과 개선 실행
파트너 의견 수집, 견적 참여 과정의 불편과 이탈 원인 해결
견적 품질과 고객 경험에 영향을 주는 운영 기준 안내 및 개선 지원
지역별 활동 파트너 수, 견적 참여율, 고객 전달 견적 수, 계약 성과 분석
반복되는 공급 부족과 운영 문제 구조화 및 정책·프로세스 개선안 제안
성수기 수요와 신규 지역 확장에 필요한 파트너 확보 계획 수립 및 실행
핵심 KPI
지역별 실제 활동 파트너 수 및 신규 파트너 활성화율
방문 완료 주문당 고객 전달 견적 수(AQPR)
견적 1건 이하 주문 비중
파트너별 견적 제출 빈도 및 지속 활동률
파트너 참여 주문의 계약 전환 성과
자격요건
B2B 영업, 파트너십, 어카운트 매니지먼트 또는 플랫폼 운영 경험
신규 파트너 발굴부터 기존 파트너 성과 개선까지 직접 실행한 경험
목표 지표를 바탕으로 우선순위를 정하고 아웃바운드 연락과 협의를 통해 성과를 만든 경험
숫자로 문제를 설명하고 실행 결과를 검증하는 역량
파트너·고객·내부 운영 조직의 관점을 이해하고 문제를 해결하는 역량
우대사항
영어 등 외국어 능통자
지원 및 업무 지원
식대 지원
업무 장비 지원
보너스
지원자와 추천인에게 각각 현금 50만원 합격 보상
마감기한
상시채용
미소 지원하기 전 이력서 Check
시간이 없다면 AI와 한번에 수정해보세요
공고 원문
소개
‘We build technology that makes everyday offline better’ 1,000만이 선택한 대한민국 1등 홈서비스, 미소 (miso) 일상에 필요한 모든 서비스는 미소 앱 하나면 충분합니다. 2016년 홈클리닝 서비스로 시작한 미소는 현재는 AI기술을 기반으로 이사, 인터넷, 세차, 가전렌탈, 설치/수리, 취미 등 1000여 개의 서비스를 운영하고 있습니다. • 한국 O2O 최초 Y Combinator 31억 투자 유치 • 앱 출시 2년 만에 가사도우미 서비스 1등 앱 달성 • 누적 주문수 1000만+, 재주문율 85% • 누적 거래액 1조 5천억원 돌파 (2025.06) • 2022년 흑자 전환, 매년 2배씩 꾸준한 성장 중 미소의 폭발적인 성장 여정에 함께할 분들을 기다립니다. [Moving 사업부 소개] 미소 이사 사업부는 이사를 앞둔 고객과 전국의 이사·청소 파트너를 연결합니다. 대표 서비스인 미소방문은 플래너가 고객의 집을 한 번 방문해 영상으로 기록하고, 여러 파트너가 같은 영상을 보고 견적을 내는 서비스입니다. 고객은 같은 조건에서 견적을 비교하고, 믿을 수 있는 업체를 고릅니다. [포지션 소개] 고객이 믿고 고를 수 있는 견적을 만드는 자리입니다. 이사 파트너를 확보하고 활성화하는 일부터, 고객에게 전달되는 견적의 품질까지 책임지며 파트너 운영 팀을 이끕니다. 파트너가 미소에서 더 많이 견적을 내고, 그 견적이 계약으로 이어지게 만드는 것이 핵심 미션입니다.
주요업무
• 수요가 늘어나는 지역과 날짜에 필요한 이사 파트너를 발굴하고, 온보딩과 첫 견적까지 이끕니다. • 기존 파트너의 참여를 늘리고, 활동이 줄어든 파트너를 다시 활성화합니다. • 고객에게 전달되는 견적이 정확하고 비교하기 쉬운지 검수 기준을 운영합니다. • 파트너 운영 팀 구성원의 업무를 나누고 코칭하며, 공급과 성과 지표를 바탕으로 개선안을 실행합니다.
자격요건
• B2B 영업, 파트너십, 어카운트 매니지먼트 또는 플랫폼 운영 경력이 3년 이상인 분 • 신규 파트너 발굴부터 기존 파트너의 성과 개선까지 직접 해 본 분 • 목표 지표를 기준으로 우선순위를 정하고 실행 결과를 숫자로 검증할 수 있는 분 • 파트너·고객·내부 조직의 입장을 함께 고려해 문제를 풀 수 있는 분
우대사항
• 공급자가 제출한 견적·상품의 품질 기준을 만들고 관리해 본 분 • 운영 조직 구성원을 코칭하거나 이끌어 본 분 • SQL, Redash, 스프레드시트로 운영 지표를 직접 분석할 수 있는 분
혜택 및 복지
[혜택 및 복지] • 정직원 Stock Option 보상 • AI Tool 지원 • 홈서비스 쿠폰 제공 [업무환경] • 고사양 업무용 노트북 및 듀얼 모니터 지원 • 역세권에 위치한, 전망 좋은 오피스 • 업무에 몰입할 수 있는 포커스룸 • 편하게 쉴 수 있는 휴게 공간 • 커피머신 등 음료 제공 • 시차출퇴근제 운영 (오전 8~10시 사이 자율 출근)
