교육운영 매니저(CS)

소개

(주)소리튠은 70만 유튜버(https://www.youtube.com/@soritunenglish)이자 베스트셀러 저자인 영어교육 전문가 주아쌤이 설립한 영어교육 콘텐츠 회사입니다. 소리튠영어는 단순히 영어를 가르치는 데서 멈추지 않습니다. 회원의 영어 자신감을 키우고 삶의 변화를 이끄는 플랫폼으로, 행복을 느끼며 살아가는 성장의 여정을 함께합니다. 소리튠영어는 이렇게 일합니다 OUR MISSION "모든 국민을 핀란드화 하자" 대한민국 국민 누구나 영어에 대한 두려움 없이 소통할 수 있는 세상을 꿈꿉니다. OUR VISION "소리튠 500년 역사: 혁신적인 영어 교육으로 세대를 잇다" 소리튠영어는 창립 이후 매년 2배 이상의 성장을 이루며, 강의 플랫폼과 영어 소리 코칭 서비스를 통해 교육의 새로운 기준을 세워가고 있습니다. 소리튠의 혁신적인 환경 소리튠영어는 성인, 유아, 청소년을 대상으로 한 영어 및 동기부여 교육 시장에서 지속적으로 혁신을 만들어가고 있습니다. 함께 일하는 과정에서 여러분은 스스로 주도적으로 업무를 이끌며 자신의 성장을 분명히 느낄 수 있을 것입니다. 가치 있는 일을 좋아하는 사람들과 함께 소리튠영어는 최고 수준의 인재들이 모여 스스로 동기부여하며 각자의 커리어 분야에서 1등에 도전하는 환경을 제공합니다. • 모두가 자기 일에 진심을 다하며, • 개인의 성과를 넘어 협업을 통한 팀의 성과를 더 가치 있게 여깁니다. 선한 영향력을 가진 따뜻한 동료들과 함께 소리튠영어는 단순히 업무를 넘어서, 회원과 동료의 성장을 진심으로 돕는 문화를 가지고 있습니다. Learn, Grow, Share의 가치를 바탕으로, 회원, 동료, 후배 모두의 성장을 위해 진정성 있는 나눔을 실천합니다. 끊임없는 학습과 성장의 기회 소리튠영어에서는 배우고 성장할 수 있는 다양한 기회를 제공합니다. • 독서, 강의, 컨퍼런스 참여를 적극적으로 지원하며 • 1:1 멘토링, 독서모임, 사내 직무교육 등 최고 수준의 선배들과 함께 배우는 환경을 제공합니다. • 좋아하는 일을 통해 커리어를 쌓고,모든 면에서 끊임없이 성장하는 자신을 발견할 수 있을 것입니다. 소리튠영어와 함께라면 성장과 변화를 만들어가는 여정 속에서 스스로가 어제보다 더 나아지는 순간을 만나게 될 것입니다. 함께 미래를 열어갈 준비가 되셨나요?

주요업무

• 고객 문의 대응 (CS) • VoC 분석 및 서비스 개선안 도출 • 고객 학습 지원 • 고객 커뮤니티/카페 운영 및 개선 • 교육 상품 및 서비스 개선 지원 • 고객 동선 개선 및 지원

자격요건

• 경력 (연수 무관) • 대학졸업(2,3년)이상 • 스타트업에 대한 이해도가 높으신 분 • 업무에 책임감을 가지고 자신의 업무를 능동적으로 수행할 수 있는 분 • 팀원들과 유연하게 수통하고 협업하는 태도를 갖춘 분 • 다양한 고객접점에서 고객과의 소통 및 고객경험 개선에 관심있는 분 • 문제 분석 및 해결을 좋아하는 분 • 채널톡 등의 디지털 툴 이용 경험이 있거나 새로운 툴 사용에 거부감이 없는 분

우대사항

• 채널톡, AI상담, 오픈채팅방 운영 경험이 있으신 분 • 업무 성장에 열정이 있으신 분

혜택 및 복지

성장 • 자사 프로그램 수강 지원 • 도서 구독플랫폼 지원 및 도서 지원 • 직무관련 강의 수강 및 전문 컨설팅 지원 복리 후생 • 4대보험가입, 퇴직금 지급 • 각종 경조사비, 연차 • 명절선물 지급 쾌적한 근무환경 • 주 2일 재택근무 *재택 근무여부는 직무 특성에 따라 향후 조정될 수 있습니다. • 업무에만 집중할 수 있는 편안한 자율 복장 • 평일 워케이션 가능 • 접근성 높은 쾌적한 사무실 (역삼역2번 출구) • 생일 당일에는 연차를 생일 선물로 드립니다. 조직 문화 • 모든 호칭은 닉네님으로 통일하고 있습니다. • 각자 Bottom-up 방식으로 자기 주도적으로 업무를 수행합니다.