CX Engineer

소개

[21년 연속 영업이익 달성, MarTech를 이끄는 마케팅 플랫폼] 휴머스온은 1998년 설립 이후 디지털 마케팅 분야를 선도해온 기업입니다. 자체 개발한 빅데이터 마케팅 플랫폼 ‘TasOn’과 통합 메시징 솔루션 ‘TMS’를 통해 국내 시장 점유율 1위를 기록하며, 고객 맞춤형 마케팅을 지원하고 있습니다. 삼성전자, 현대자동차, 대한항공, 스타벅스 등 국내외 대표 기업들이 휴머스온과 함께하고 있으며, 국내 대기업 고객 점유율은 80% 이상에 달합니다. AI 기반 메시지 발송은 연간 300억 건 이상을 처리하고 있으며, 고객사 재계약률은 95% 이상으로 업계 최고 수준의 신뢰도를 보여주고 있습니다. 휴머스온의 강점은 기술력에 있습니다. 빅데이터 엔진과 AI 기반 마케팅 자동화 기술을 결합해 고객 행동을 정밀하게 분석하고, 개인화된 마케팅을 자동으로 실행할 수 있는 플랫폼을 구축했습니다. 이러한 기술 혁신은 고객사의 마케팅 효율을 극대화하고, 실제 영업 성과로 이어지고 있습니다. 지속적인 R&D 투자와 안정적인 매출 성장은 휴머스온을 국내를 넘어 글로벌 시장에서도 경쟁력 있는 기업으로 자리매김하게 했습니다. 앞으로도 휴머스온은 “글로벌 빅데이터 마케팅 테크놀로지 컴퍼니”로 도약하며, 데이터와 기술을 기반으로 새로운 가치를 창출해 나갈 것입니다.

주요업무

1. 솔루션 기술 지원 - 온프레미스(On-Premise) 환경 내 솔루션 유지보수 - 고객사별 인프라 환경에 맞춘 솔루션 최적화 및 기술지원 2. 시스템 유지보수 및 트러블슈팅 - 메시징 엔진, DB 연동, SMTP 커넥션, Redis 타임아웃 등 시스템 장애 분석 및 신속한 기술 대응 - DNS 쿼리 우선순위 및 이중화 구조 설정 등 네트워크/인프라 이슈 해결 3. 고객사 기술 소통 및 교육 - 고객사 IT 담당자(금융권, 유통 대기업 등) 및 PM과의 긴밀한 기술 협업 - 정기적인 고객사 기술 교육 프로그램 기획 및 기술 가이드라인(SDK 업데이트, 관련 법령 개정 대응 등) 작성 및 배포

자격요건

• Linux/Unix 시스템 환경에 대한 숙련도 및 서버 운영 경험이 있으신 분 • 대용량 데이터 및 트래픽 처리를 위한 Redis, RabbitMQ 등 메시지 큐(Message Queue)나 캐시 시스템 활용 경험이 있으신 분 • TCP/IP, DNS, SMTP 등 네트워크 프로토콜에 대한 명확한 이해와 분석 능력을 갖추신 분 • Shell Script 등을 활용한 기본 작업 자동화 및 로그 분석 역량이 있으신 분 • 고객 및 사내 협업 부서(PM, 개발팀 등)와 원활하고 명확한 기술 커뮤니케이션이 가능하신 분

우대사항

• 금융권, 유통 대기업 등 대형 고객사 대상 B2B 솔루션 기술 지원 또는 온프레미스 구축 경험이 있으신 분 • Jira, Confluence, n8n 등을 활용한 워크플로우 자동화 및 기술 지원 프로세스 개선에 관심이 많으신 분

혜택 및 복지

- 선물 : 명절선물/귀향비, 생일선물/파티 - 리프레시 : 반차, 휴양시설 제공, 경조휴가제 - 근무 환경 : 카페테리아 - 교육/생활 : 교육비 지원, 도서구입비지원