부트캠프 세일즈·CX 리드

담당업무

• 인게이지먼트 팀 리드 및 팀 목표·우선순위·역할 설정

• 부트캠프 Sales 전략 수립 및 지원자 상담·선발·미등록자 팔로업·설명회 관리

• 지원부터 등록까지 Sales Funnel 관리 및 단계별 전환율·이탈 원인 분석

• 상담 방식·스크립트·고객 세그먼트별 접근 방법 개선

• 교육 서비스 전반의 문의·VOC 관리 및 고객 경험 개선

• 문의와 불편의 원인을 분석해 제품·정책·콘텐츠·운영 프로세스 개선으로 연결

• 전환율·상담 성과·VOC·고객 만족도 등 주요 지표 정의 및 모니터링

• 반복 업무 표준화, AI·자동화 도구 활용, 확장 가능한 운영 프로세스·시스템 구축

• 구성원 피드백·코칭 및 Sales·CX 역량 강화

• 마케팅·EX·프로덕트 등 유관 팀과 협업해 고객 경험과 비즈니스 성과 개선

자격요건

• Sales, Business Operations, CX, 교육 운영 등 고객 접점 조직 경험

• 운영 문제 발견 및 프로세스 설계·개선 경험

• 고객 경험과 전환율·매출·운영 효율성을 함께 고려하는 역량

• 정성적 고객 피드백과 정량적 데이터를 활용한 문제 정의·의사결정 능력

• 이해관계자 커뮤니케이션 및 협업 리드 역량

• 높은 오너십과 책임감

우대사항

• 세일즈 퍼널 또는 고객 여정 분석을 통한 전환율 개선 경험

• 빠르게 성장하는 스타트업에서 신규 조직이나 운영 체계를 구축한 경험

• CX 조직을 VOC 분석·서비스 개선 중심 조직으로 발전시킨 경험

• CRM·상담 시스템·자동화 도구를 활용한 운영 업무 시스템화·자동화 경험

전형절차

1. 서류 전형

2. AI 인터뷰

3. 인터뷰

4. 레퍼런스 체크 진행 가능

5. 합류

보상

• 급여 회사 내규에 따라 책정

• 수습 기간에도 급여 100% 지급

근무환경

• 주 40시간 유연근무제

• 주 3회 사무실 출근

• 사무실 출근일의 비코어타임 및 그 외 요일 재택근무 가능

• 코어타임 월요일부터 금요일 10시부터 11시 30분, 13시부터 17시

지원방법

• 지원하기 버튼을 통한 지원

• 필수 제출 서류: 이력서

• 필수 제출 내용: 지원 동기

마감기한

상시채용