IT 솔루션 유지보수·기술지원 담당자

소개

※ 스마트 도큐먼트 컴퍼니 '이파피루스'가 새로운 동료를 찾습니다. 「이파피루스는 풍부한 경험과 기술력을 바탕으로 누구나 쉽게 이용할 수 있는 전자문서 환경을 실현하는 페이퍼리스 솔루션 전문 기업입니다.」 * 이파피루스는 외관보다 내실, 형식보다 효율을 생각합니다. - 영업이익률 3년 연속 10% 이상 달성, 부채비율 50% 미만의 튼튼한 재무 구조 - 국내 최초 PDF 코어 엔진, HTML 기반 웹 뷰어 개발 등 풍부한 원천 기술과 노하우 - 500개 이상의 공공기관 레퍼런스 포함, 총 900개 이상의 페이퍼리스 솔루션 레퍼런스 - 복장도, 회식도, 휴가도 자유, 젊은 임직원들이 만드는 수평적인 조직 문화 * 독보적인 기술력과 창의적인 발상을 바탕으로 끊임없이 도전합니다. - 전자문서 분야에 그치지 않고 IoT, AI 딥러닝, 클라우드 등 다양한 기술을 통해 보다 더 편리한 업무환경을 실현합니다. - 이러한 사세 확장에 따라 대폭적인 인력 충원을 진행하고 있으니, 이파피루스와 함께 성장하실 분들의 많은 지원 바랍니다.

주요업무

• 자사 솔루션의 설치 및 고객사 시스템과 연계 • 고객 대상 제품 사용 교육 및 기술지원 • 구현, 사용중 발생하는 기술이슈 해결 • 기술 파트너 대상 기술지원 및 가이드 • 고객 요구사항 분석을 통한 최적의 제품 활용 방안 제시 • 현장에서의 VOC 수집 및 내부 피드백 제공

자격요건

• 솔루션 구축 및 기술 지원 또는 개발 경력 5년 이상 10년 미만인 분 • 서버 운영환경(OS, DB, WAS 등)에 대한 전반적인 이해도가 있는 분 • 시스템 연계 경험 및 기술적 문제 해결 역량을 갖춘 분 • 고객 및 협업 부서(파트너)와의 원활한 커뮤니케이션 능력(대화 및 문서) 보유자 • Bash 등 스크립트 언어 사용 경험이 있는 분

우대사항

• Java Spring Framework 및 웹 개발 경험이 있으신 분 • B2B 솔루션 유지보수 또는 서비스 운영 경험이 있으신 분 • 로그 분석 및 이슈 재현 능력 보유하신 분 • 쉘 스크립트 언어(Bash 등)에 능숙하신 분 • 협력사 대상 교육 및 기술지원 경험하신 분

혜택 및 복지

[입사 후, 획득 역량] - 다양한 파트너사와 협업하여 원스톱 서비스를 지원하기에 뛰어난 문제해결능력 및 커뮤니케이션능력을 향상시킬 수 있습니다. - 고객 서비스에서 나아가 파트너 교육, 클라우드 운영 관리 확대로 본인의 역량을 키울 수 있습니다. - 독립적으로 업무를 수행하여 솔루션엔지니어 직무의 전반적인 프로세스를 습득할 수 있습니다. [근무환경] • 수평적인 조직문화, 복장/연차(시간단위) "완전" 자유 • 불필요한 야근/회식 강요없음 • 최고수준 개발장비, 풍족한 간식/음료 제공 [다양한 지원제도] • 전월세 자금 대출, 암/실손보험 가입 • 내일채움공제 가입, 퇴직연금제도 시행 • 식대 지원, 경조사비/휴가 지원 • 사내 동호회 및 자기계발 지원]