Cruise & Tour, Servicing Travel Advisor III - Chase Travel (Heathrow, FL - Hybrid)

담당업무

• 크루즈 및 투어 예약 관리

• 예약 후속 절차와 여행 관련 구성 요소 처리

• 프로모션 이행 및 고객 대상 아웃리치

• 선박·투어 사전 확인 요건 조율

• 여행 부가 서비스 예약 및 특별 요청 처리

• 고객 요구 파악과 여행 전 과정 조율

• 팀 지표 및 핵심성과지표(KPI) 달성

자격요건

• 여행 업계 경험

• 예약 및 예약 후속 프로세스 관리 역량

• 품질 및 컴플라이언스 중심의 업무 수행

• 뛰어난 커뮤니케이션 및 상담 서비스 역량

• 적극적 경청과 문제 해결 능력

• 다양한 고객 요구에 대응하는 적응력과 고객 중심 태도

• 온라인 학습 모듈 및 강사 주도 교육을 포함한 지속적인 학습 참여

우대사항

• Global Distribution System(GDS) 중급에서 고급 수준의 지식 및 숙련도

보상과 복리후생

• 역할·경험·기술·근무지에 따라 결정되는 기본급

• 성과에 따른 커미션 및 재량적 인센티브 보상

• 퇴직 저축 플랜

• 보육 지원

• 교육비 지원

• 정신건강 지원

• 재무 상담

근무환경

• 사업상 필요에 따라 근무 일정 변동

• 직원이 근무조를 직접 선택할 수 없는 일정 운영

• 월요일부터 금요일 오전 7시부터 오후 8시까지 운영

• 토요일과 일요일 오전 7시부터 오후 4시까지 운영

• 주 3일 사무실 근무 및 주 2일 원격 근무

• 교육 기간에는 전일 현장 근무가 요구될 수 있음

• 정규 근무 일정과 다를 수 있는 별도 교육 일정 운영

마감기한

상시채용