Service Program Manager

담당업무

• 배정된 계약의 수익성과 고객 만족도 관리

• 서비스 계약 및 시간·자재 기반 프로그램 관리

• 신규 계약 및 제안서 영업 캠페인 지원

• 배정 계약 관련 고객 이슈의 적시 해결 및 고객 만족도 확보

• 고객 서비스, 부품·거래 서비스, 현장 서비스, 수리 서비스 및 관련 팀과 협업

• 배정 계약에 관해 내부 조직과 고객 간 연락 및 조율

• 인력 채용·개발 및 팀 성과 관리

• 계약 또는 프로젝트 지원을 위한 리스크 모델링 정의·관리·실행

• 입찰 및 프로젝트 검토를 위한 계약 견적 프로세스와 활동의 정의·관리·실행

• 부서 운영 계획 및 실행

자격요건

• 미국 내 합법적 취업 자격

• 현재 및 향후 취업 비자 스폰서십 미제공

• 채용 후 신원 조회 및 약물 검사 통과

• 고객사 출입 정책 준수 및 필요한 예방접종 증빙 제출

• 정부 계약 지원 시 연방정부 신원 조회 등 추가 심사 준수

필요 역량

• 뛰어난 구두 및 문서 커뮤니케이션

• 비즈니스 이해도 및 프레젠테이션 역량

• 기술 분야 전문지식과 분석적 사고

• 인력 리더십 및 팀 합의 도출 역량

근무환경 및 지원

• 원격 근무

• 이전 비용 지원

• 전문성 개발 기회

• 경력 개발 기회

• 협업과 지원을 중시하는 조직 문화

보상

경쟁력 있는 보상

조직의 행동 기준

• 겸손과 신뢰 구축

• 투명한 리더십

• 목표에 집중한 실행

• 주도적 책임과 흔들림 없는 정직성

마감기한

상시채용