Support Coordinator

담당업무

• 서비스 계약 및 고객 요구사항 관련 Service Delivery Managers 지원

• 서비스 문서와 보고서 작성·검토·관리·보관

• 고객 계정 및 접근 권한 신청, 공식 서신, 회의 일정 조정 등 행정 프로세스 지원

• 송장 발행, 고객 요청 및 내부 프로세스 관련 증빙 문서 준비

• 운영 데이터 관리 및 서비스 성과 보고 지원

• 고객과 내부 이해관계자의 요청 조율 및 완료 여부 후속 관리

• 활동을 시작부터 완료까지 추적하고 전 과정에 대한 책임 수행

• 문서 오류·누락 정보·프로세스 공백 식별 및 해결 후속 조치

• 서비스 프로세스와 계약 관리 활동 지원

• 디지털 및 AI 도구를 활용한 업무 간소화와 효율 개선

• 프로세스 개선 및 일상 업무 자동화 기회 지원

자격요건

• Microsoft Excel, Word, PowerPoint 활용 능력

• 영어 작문 및 회화 능력

• 커뮤니케이션·조직화·대인관계 역량

• 문서와 정보를 관리하고 여러 업무를 동시에 처리하는 능력

• 세부사항에 대한 높은 주의력과 책임감

• 신뢰성, 인내심, 학습 의지

• 고객 및 동료와 전문적으로 소통하는 능력

• 정해진 프로세스와 SOP를 따르면서 상황에 맞게 판단하는 능력

우대사항

• 생산성 또는 업무 흐름 개선을 위한 AI 도구 사용 경험

• Power BI 또는 기타 데이터 시각화·보고 역량

• 행정, 프로젝트 조정, 고객서비스 또는 운영 업무 경험

• 통신, 서비스 딜리버리 또는 서비스 계약 지식

전형절차

지원 후 일반 채용 절차 안내 링크 제공

근무환경

• Service Delivery Management와 고객 운영에 대한 실무 경험

• 서비스 계약 및 고객 요구사항 관련 경험

• 부서 간 협업과 이해관계자 관리 경험

• 운영 및 재무 프로세스, 성과 보고와 데이터 관리 경험

• 고객 커뮤니케이션 및 프로세스 개선·AI·자동화 경험

• 글로벌 협업 환경

• 다양성과 포용을 중시하는 조직 문화

마감기한

상시채용