Dispatcher - Fastfrate Group (Edmonton)

담당업무

• 운전자에게 배차 정보 전달

• 운전자 위성 메시지 모니터링 및 대응

• 운전자 유지 활동 참여 및 지원

• 고객서비스·플래닝 팀과 협업하여 문제 해결

• 운송 업무의 공정하고 균등한 배분

• 운전자 성과 및 운행 거리 모니터링

• 관세·위험물·근무시간·사내 정책·규정·위성 시스템 관련 운전자 코칭

• 운전자 문의에 대한 해결책 마련

• 고객 웹사이트 업데이트

• 필요 시 고객과 소통하고 문제 해결

• 기타 관련 업무 수행

자격요건

• Customer Service 경력 1년 이상

• 북미 운송산업에 대한 실무 지식

• 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력

• 중급 수준의 컴퓨터 활용 및 키보드 입력 능력

• 팀 내 운전자 및 동료와 관계를 구축하려는 의지

• 운송 중 발생하는 사건을 신속히 해결하려는 태도

• 문제의 원인을 파악하려는 분석적 태도

• 업무를 자율적으로 완료하면서 문제 해결 시 협업하는 능력

• 빠르게 변화하는 환경에서 우선순위 관리 및 촉박한 일정 준수 능력

• 세부사항에 대한 높은 주의력

우대사항

• Truckload dispatch 경력 2년

• 노조 환경 근무 경험

• ACE 및 통관·국경 통과 경험

• EDM 또는 유사한 배차 시스템 사용 경험

보상과 복리후생

• 연봉 $60,000

• 회사 지원 퇴직연금 제도

• 직무 교육 및 자격 취득 지원

• 전문가 단체 가입 지원

• 그룹 복리후생

전형절차

• 온라인 커리어 포털을 통한 지원서 제출

• 서류 검토에는 인공지능을 포함한 기술 기반 도구가 사용될 수 있으나 최종 채용 결정은 사람이 검토

• 면접 대상자에 한해 개별 연락

근무환경

• 월요일부터 금요일까지 9:30~18:00 근무

• 사무실 근무

• 협업과 문제 해결을 중시하는 팀 환경

• 새로운 아이디어와 지속적인 개선을 장려하는 문화

• 리더의 지원 아래 자율적으로 업무 수행

• 직무 성장과 전문성 개발 기회

마감기한

상시채용