[아파트너] 기술지원

소개

전국 280만 세대가 선택한, 대한민국 No.1 아파트앱, 아파트너! 아파트너는 우리나라 인구의 60%가 거주하는 `아파트`를 기반으로 디지털 전환(Digital Transformation)을 선도하며, 입주민의 풍요로운 라이프스타일을 지원하고 있습니다. 매번 엘레베이터 앞 게시판에 공지사항을 붙여야했던 관리사무소의 수고로움을 없애고 앱을 통해 언제 어디서든 입주민과 관리사무소가 긴밀하게 소통할 수 있도록 돕습니다. 또한, 수영장, 골프장 등 커뮤니티 시설 및 방문 차량 예약과 같은 IoT 서비스를 제공하여 스마트하고 편리한 아파트 생활이 가능하게 합니다. 더 나아가, 입주민 간 소통 공간을 마련하여 따뜻한 이웃 문화를 형성하고,아파트 생활을 혁신해 나가는 데 앞장서고 있습니다.

주요업무

• 신규 단지 내 하드웨어–소프트웨어 연동 작업을 수행하고, 안정적인 서비스 오픈을 지원해요. • 올림푸스–커뮤니티PASS 서비스 관련 A/S를 원격 및 현장 방문을 통해 지원해요. • 출입통제, POS 등 각종 하드웨어 장비와 서버·네트워크 환경을 점검하고 유지보수해요. • 고객 문의에 대해 기술 상담을 진행하고, 문제 해결을 위해 유관 부서와 협업하여 일정 및 진행 상황을 관리해요. • 기술지원 과정과 결과를 이력으로 체계적으로 관리하여, 동일 이슈가 재발하지 않도록 개선해요. • 고객의 불편 상황에 공감하며, 아파트너 서비스 이용 경험을 긍정적으로 만들기 위해 노력해요.

자격요건

• 하드웨어(H/W), 소프트웨어(S/W), 네트워크 전반에 대한 기본적인 이해를 갖추신 분 • 고객 관점에서 생각하며, 친절한 응대와 적극적인 문제 해결이 가능하신 분 • 서버 PC 및 출입통제 기기 등 현장 장비의 설치·점검·유지보수 경험이 있으신 분 • 원격 지원 및 현장 방문 업무에 부담이 없으신 분

우대사항

• 아파트 커뮤니티 시설 또는 관련 시스템 운영 경험이 있으신 분 • 네트워크 관련 자격증을 보유하신 분 • 정보통신기술자 경력수첩 (중급 이상) 있으신 분 • CCTV, POS, 키오스크 등 각종 기기 설치 및 유지보수 경험이 있으신 분 • IoT 홈네트워크 또는 프롭테크 서비스에 대한 이해가 있으신 분 • 정보통신 또는 PC 유지보수 관련 실무 경험을 보유하신 분

혜택 및 복지

• 9시부터 10시 사이에 자유롭게 출근해요! • 점심시간 70분 제공 (12:20~13:30) • 점심은 늘 든든하게! 점심 식대를 지원해드려요 • 야근 시, 식대와 택시비 지원을 해드려요 • 일하면서 드실 수 있는 간식 및 커피 무한 제공 • 사내 도서관을 자유롭게 이용해요 • 업무 성장을 위한 도서 구매 지원을 해드려요 • 매주 수요일은 아침 먹는 날! 토스트 먹고 든든하게 업무 시작해요 • 시간차, 반차, 연차를 자유롭게 사용해요