Vrew 운영 담당 인턴 채용

주요 업무

• 유료 요금제 운영 관련 문의에 대해 채팅/전화/원격 등으로 응대

• 결제 후 이용 현황 모니터링 및 필요 시 사용자 안내와 연계

• 해지 및 환불 요청을 운영 정책 및 매뉴얼에 따라 안정적으로 처리

• 다양한 경로로 인입되는 사용법 관련 질문에 대해 채팅/전화/원격 등으로 응대

• 사용자들이 어려워하는 부분을 주기적으로 정리하여 팀에 공유

• 자주 들어오는 사용법 관련 질문에 대한 컨텐츠를 게시글/영상 형태로 배포

• 다양한 경로로 인입되는 각종 오류 및 문제를 조사하고 팀에 공유하여 이슈 해결 독려

• 이슈에 대한 임시 방편 안내 및 진행 상황 업데이트를 통해 사용자와 성실히 소통

자격요건

• 누군가를 도와 주는 것에 보람을 느낌

• 여러 업무를 동시에 관리하고 처리할 수 있음

• 지속적인 개선과 발전에 대한 의지

• 반복적 인 업무에서도 의미를 찾을 수 있음

• 정직하고 책임감이 강함

• 공감하고 경청할 수 있음

• 글을 잘 읽고 잘 쓸 수 있음

• 각종 소프트웨어를 잘 다룸

우대사항

• 서비스 운영 경력 1년 이상

• 스타트업 근무 경험 있음

• 영어 또는 일본어로 의사소통 가능함

• 대면 서비스 업종에서의 고객 응대 경험 있음

근무환경 및 기본 정보

• 고용 유형: 인턴

• 급여: 월급 340 만원

• 근무 기간: 최소 5개월에서 최대 7개월, 면접 후 6개월 내 업무 시작

• 지원 기간: 채용 완료될 때까지

• 사무실 위치: 서울 서초역에서 5분 거리, 마제 스타시티 타워 1, 10층

특별한 근무 문화 및 기회

• 의지 경영, 투명 경영을 통해 본인의 역량 발휘 및 서비스 기여 기회 다양

• 글로벌 인공지능 서비스 제작에 참여해 전세계 사용자와 소통

• 개발자, 디자이너 등 다양한 직군의 사람들과 협업 가능

• 다양한 분야의 뛰어난 인재들과 함께 일할 수 있음

• 제품 개발과 서비스 운영에 집중하는 분위기로 업무 외 스트레스가 적음