[TAMICE] 글로벌 여행상품 운영 및 CS 담당자 채용

모집 부문

• 모집 직무: 여행상품 운영 및 CS

• 경력: 신입

• 모집 인원: 1명

담당 업무

• 고객 문의 응대 및 예약 관련 업무 처리

• 고객 요청사항 및 불만 접수, 후속 조치

• 여행상품 예약·발권 및 운영 관련 사무 업무

• 고객 응대 이력 및 운영 데이터 관리

• 매니저 업무 지원 및 내부 부서 간 커뮤니케이션

• 생성형 AI를 활용한 고객 응대 문안, 자료 정리 및 보고서 작성

자격 요건

• 4년제 대학 졸업자 또는 졸업 예정자

• Excel 활용 가능자 (기본 함수, 정렬·필터, 피벗테이블)

• 이메일 및 기본적인 비즈니스 문서 작성 가능자

• ChatGPT, Claude 등 생성형 AI 도구 사용 경험이 있는 분

• 고객 응대와 업무 처리에 책임감을 갖고 임할 수 있는 분

우대 사항

• 여행 및 관광산업에 관심이 있는 분

• CS 및 고객 응대 관련 아르바이트 또는 인턴 경험자

• 생성형 AI를 활용해 실제 결과물을 만들어 본 경험이 있는 분

• AI 관련 자격증 보유자 (AICE 등)

• 업무 중 발생한 문제를 스스로 파악하고 개선해 본 경험이 있는 분

근무 조건

• 고용 형태: 계약직 (2년 후 정규직 전환)

• 급여: 연봉 4,500만 원

• 근무 요일: 주 5일 (수·목·금·토·일 / 토·일·월·화·수 중 선택)

• 근무 시간: 09:00~18:00

• 근무지: 서울특별시 마포구 양화로7길 6-16, 서교제일빌딩 3층 301호

복리후생

• 4대 보험

• 퇴직연금

• 연차휴가

• 명절 상여금 (설·추석)

전형 절차

서류전형 → 실무 역량 평가(AI 활용 포함) → 면접 → 최종 합격

실무 역량 평가 안내

• 서류전형 합격자를 대상으로 약 60분간 화상으로 진행합니다.

• 실제 업무와 유사한 고객 응대 문안 작성, 데이터 정리, AI를 활용한 자료 요약 등의 과제를 수행합니다.

• 생성형 AI 도구 사용이 허용되며, 결과물뿐 아니라 AI를 활용하는 과정과 문제 해결 능력도 함께 평가합니다.

제출 서류

• 이력서 및 자기소개서 (자유양식)

• 자기소개서에 'AI를 활용해 문제를 해결했던 경험' 포함