Consumer Platforms-Hyderabad-Digital Operations - Specialist

담당업무

• 정해진 절차에 따른 조치 판단 및 복잡한 사례의 상급자 협의

• 고객 우려에 따른 차지백 조사 및 조치 기록

• 사기 활동 조사 및 식별

• 차지백 사유 코드 이해를 바탕으로 분쟁 사전중재 검토

• 고객, 가맹점, 금융기관 및 내부 담당자와 소통해 시스템 문제 해결 및 추가 정보·자료 요청

• 사기 탐지 활동의 효율성을 높이기 위한 절차 개선 지원

자격요건

• Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook 활용 능력

• 고객 서비스 경험에 대한 이해

• 자기주도적이고 세부 사항에 주의를 기울이는 태도

• 팀 중심의 빠른 업무 환경에서 독립적으로 일할 수 있는 역량

우대사항

• 금융 서비스 환경에서의 사기 관련 경험

• 학사 학위

복리후생

• 직급과 근무지에 따른 휴가 정책 및 연간 최소 3주 휴가 사용 권장

• 퇴직 준비 지원 및 고등교육 재정 지원

• 금융 교육 콘텐츠 제공

• 직원 및 가족 대상 의료 지원 서비스, 직원 지원 프로그램의 상담·연계 서비스

• 글로벌 의료·보안·여행 지원 및 업무공간 인체공학 프로그램

• 일부 사무실의 온사이트 건강센터와 피트니스센터

• 자격 대상자 피트니스 회원권 또는 활동 비용 환급

• 온사이트 보육센터, 긴급 돌봄, 수유실·아기 돌봄 공간 및 숙제방

• 예비 부모 지원, 육아휴직 후 복귀 프로그램, 입양·대리모·난자 기증 및 채취 지원금

근무환경

유연근무 요청 검토 가능

마감기한

2026년 10월 28일 09:00까지