Consumer Platforms-Bengaluru-Digital Operations - Specialist

담당업무

• 정해진 절차에 따라 조치 사항을 결정하고 복잡한 사례는 상급자와 협의

• 고객 우려 사항을 바탕으로 차지백 조사 및 절차 개시

• 감사와 컴플라이언스 요건을 충족하도록 조치 내용을 정확하고 적시에 기록

• 사기 활동 조사 및 식별, 차지백 사유 코드 확인

• 추가 증거가 필요한 분쟁의 사전 중재 진행

• 고객, 가맹점, 금융기관 및 내부 관계자와 소통해 시스템 문제 해결과 자료 요청

• 사기 탐지 업무의 효율성을 높이기 위한 프로세스 개선 지원

자격요건

• 분쟁 및 차지백 업무 경험

• Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook 활용 능력

• 고객 서비스 경험에 대한 이해

• 자기주도적이고 꼼꼼하며 독립적으로 업무를 수행하고 팀 중심의 빠른 환경에 적응하는 역량

우대사항

• 금융 서비스 환경에서의 사기 관련 경험

복리후생

• 사무실별 사내 보육시설과 긴급 돌봄 지원

• 고등교육을 위한 재정 지원 및 은퇴 준비 지원

• 재무 교육과 콘텐츠 제공

• 직원 및 가족 대상 의료 지원, 직원지원프로그램 상담·의뢰 서비스

• 여행 지원, 업무환경 인체공학 프로그램, 일부 사무실 내 건강센터와 피트니스 센터

• 일과 휴식을 위한 휴가 정책과 연간 최소 3주 사용 권장

근무환경

• 유연근무 요청 검토 가능

• 교육 및 역량 개발 기회, 사내 네트워크와 웰니스 프로그램 제공

마감기한

2026년 10월 28일 09:00까지