Consumer Platforms-Hyderabad-Digital Operations - Specialist

담당업무

• 정해진 절차에 따라 조치 사항을 판단하고, 복잡한 사례는 상급자와 처리 방안 협의

• 고객 우려를 바탕으로 차지백을 조사·개시하고 조치 내용을 적시에 정확하게 기록

• 사기 활동 조사 및 식별, 차지백 사유 코드 활용

• 추가 증거가 필요한 분쟁의 사전 중재 진행

• 고객, 가맹점, 금융기관 및 내부 관계자와 전문적으로 소통해 시스템 문제를 해결하고 판단에 필요한 정보와 문서 요청

• 사기 탐지 업무의 효율성을 높이기 위한 프로세스 개선 지원

자격요건 및 필요 역량

• Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook 등 Microsoft Suite 활용 능력

• 고객 서비스 경험에 대한 이해

• 주도적이고 세부 사항에 주의를 기울이며, 독립적으로 업무를 수행하고 팀 중심의 빠른 환경에 적응하는 역량

우대사항

• 금융서비스 환경에서의 사기 관련 업무 경험

복리후생

• 의료 지원 서비스와 직원 및 가족을 위한 의료 상황 지원·상담·연계 서비스

• 연차·휴가 제도 및 매년 최소 3주 이상의 휴가 사용 권장

• 퇴직 준비 지원과 고등교육 관련 재정 지원, 금융 교육 콘텐츠

• 글로벌 의료·보안·여행 지원, 직장 인체공학 프로그램

• 일부 사무실 내 건강 센터와 피트니스 시설

• 자격 대상자에게 피트니스 클럽 이용료 또는 활동 비용 환급

• 상시 및 긴급 보육 시설, 수유 공간과 자녀 학습 공간

• 예비 부모 지원, 육아휴직 후 복귀 프로그램 및 입양·대리모·난자 기증·난자 채취 지원금

근무환경

• 유연근무 요청 검토 가능

• 교육 및 성장 기회, 사내 네트워크와 웰빙·마음챙김 프로그램 제공

마감기한

2026년 10월 29일 09:00까지