이디야커피 경력직(CS 담당자, 유통기획, 온라인영업, 품질관리, 유통마케팅실) / 매장직(직영점 바리스타) / 생산직(공정검사) / 계약직(생산관리)채용

담당업무

• CS: 고객 클레임 사실관계 확인, 보상 기준 적용 및 분쟁 중재

• CS: 반복·악성 민원 대응 시나리오 수립, 외부기관 대응·소명

• CS: CCM 재인증 심사 대응, 운영체계 문서화 및 지표 관리

• CS: AI 상담 채널 시나리오·FAQ 관리, 외주 상담센터 품질 관리와 스크립트 표준화·교육

• CS: VOC 통계 분석 및 유관부서·경영진 리포팅

• 유통기획: 물류센터 출고·재고 모니터링, 비용·재고 마감, 물류 네트워크 운영 효율화, 계약·정산 단가 관리

• 온라인영업: 온라인 채널 운영·매출 관리, 판매 데이터 분석 및 수익성 관리

• 온라인영업: 네이버 프로모션·행사 운영, 상품 노출 최적화 및 광고를 통한 고객 확대

• 온라인영업: 고객 데이터 분석, 이탈 관리, CRM 운영 및 고객경험 개선

• 온라인영업: 마케팅 캠페인과 네이버 채널 전용 상품 기획·개발 협업

• 품질관리: 식품 표시문안 검토, 원·부자재 입고검사·이력추적·협력사 품질평가

• 품질관리: 생산 공정관리, HACCP 운영·개선, 직원 교육, 감사 대응 및 고객불만 관리

• 유통사업 마케팅: 시장·경쟁사 분석, 타깃 고객 및 미충족 니즈 발굴

• 유통사업 마케팅: 중장기 성장 전략, 매출·이익 목표 및 투자계획 수립

• 유통사업 마케팅: 브랜드 포지셔닝, 통합 마케팅과 채널별 프로모션 전략 수립

• 유통사업 마케팅: 신제품 콘셉트·개발·출시·사후관리 총괄, 유관 부서 협업 및 프로젝트 리딩

• 유통사업 마케팅: 상품 포트폴리오·가격·원가·마진 및 손익 관리

• 유통사업 마케팅: 조직 운영 체계 구축, 인재 육성 및 성과 관리

• 바리스타: 커피·음료 제조, 매장 관리 및 고객 응대

• 공정검사: 완제품 규격 검사, 작업장 위생 점검, 원·부자재 입고 검수

• 생산관리: 소모품 구매·비용 정산, 식당 및 외주업체 관리, 견학 관리

우대사항

• CCM 인증 기업 근무 또는 CCM 관련 업무 전담 경험

• 커피·F&B·외식 프랜차이즈·식품 제조기업 CS 경험

• 대외 민원 처리 및 분쟁 조정·중재 능력

• Excel·PPT 활용과 데이터 기반 보고서 작성 경험

• ERP 등 데이터 관리 시스템 활용 경험 및 직무 관련 자격증

• 퍼포먼스 광고 운영·광고 효율 분석, 상품별 손익 관리, 자사몰 운영 경험

• 식품 관련 전공 및 스틱 커피 품질관리 경험

• 커피 카테고리 경험, 프랜차이즈·외식 브랜드의 소비재 유통 확장 경험

• 신규 조직·사업부 구축, 시장 데이터 분석, 중장기 사업계획 및 투자 품의 작성 경험

• 커피에 대한 관심, 커피 프랜차이즈 및 이디야 브랜드에 대한 관심

• 고객 응대·매장 관리 경험, 바리스타 전공 및 관련 자격증

• 유관 업무·동종업계 경험, Excel·PPT 등 MS 프로그램 사용 가능

• 유관 업무 경험 및 인근 지역 거주

• 국가보훈대상자 및 장애인 우대

근무형태

• 공정검사 3조 3교대 근무

전형절차

1. 서류전형

2. 실무면접

3. 임원면접

4. 최종합격

접수방법

당사 채용 홈페이지에서 지원서 제출

마감기한

2026년 10월 25일 23:59까지