Operations Manager (콘텐츠/제품운영)
공고 요약
담당업무
AI가 수집·랭킹한 뉴스 기사와 커뮤니티 콘텐츠의 사실관계 및 표현 검수
오보·부적절 콘텐츠의 노출 여부 판단
오늘의 팁·오늘의 소식·투표 등 콘텐츠 제작·발행
푸시 알림 문구 작성, 발송 및 성과 모니터링
머니라운지 등 유저 커뮤니티 신고 콘텐츠와 이용자 관리
예외 케이스의 운영 기준 정리
반복 검수·발행 업무의 자동화 및 효율화 지점 발굴
어드민과 운영 프로세스 개선점 제안
자격요건
뉴스·SNS·커뮤니티 이슈에 대한 빠른 파악 능력
핵심을 읽히는 제목과 문구로 정리하는 콘텐츠 감각
사실관계와 표현을 꼼꼼하게 확인하는 능력
고객 오인지·명예훼손 등 발생 가능한 리스크의 사전 발견 능력
새로운 상황과 애매한 사례에 대한 합리적 기준 수립 능력
일관된 판단 원칙으로 운영 기준을 정리하는 능력
빠르게 변하는 이슈 상황에서 우선순위를 판단하는 능력
발행·발송 일정을 책임감 있게 수행하는 역량
Slack·Google Workspace 등 협업 도구 활용 경험
복리후생
식대 지원
건강검진 지원
마감기한
상시채용
토스씨엑스 지원하기 전 이력서 Check
시간이 없다면 AI와 한번에 수정해보세요
공고 원문
소개
• 토스씨엑스의 Operations Manager(콘텐츠/제품운영) 는 Operations Team 소속으로, 프로젝트 기간 동안은 토스팀 내부에서 파견 형태로 근무하고 있어요. • Operations Team은 토스 및 토스씨엑스의 다양한 운영 업무를 지원하며, 각종 제품에 수반되는 운영성 업무를 전문적으로 수행하고 효율화하고 있어요. • Operations Manager(콘텐츠/제품운영)는 토스의 실시간 이슈 및 콘텐츠 서비스를 안정적으로 운영하며, 콘텐츠의 품질을 관리하고 운영 정책과 기준을 만들어가는 역할이에요. • 단순히 정해진 기준에 따라 콘텐츠를 검수하는 것을 넘어, 새로운 이슈와 예외 상황에 맞는 운영 기준을 정의하고 적절성을 판단하는 역할까지 수행해요.
주요업무
• AI가 수집·랭킹한 뉴스 기사와 커뮤니티 콘텐츠의 사실관계 및 표현을 검수하고, 오보·부적절 콘텐츠의 노출 여부를 판단해요. • 오늘의 팁, 오늘의 소식, 투표 등 콘텐츠를 제작·발행하고, 푸시 알림 문구 작성부터 발송 및 성과 모니터링까지 운영해요. • 머니라운지 등 유저 커뮤니티의 신고 콘텐츠와 이용자를 운영 정책에 따라 관리하고, 판단이 필요한 예외 케이스의 기준을 정리해요. • 반복되는 검수·발행 업무에서 자동화 및 효율화 할 수 있는 지점을 찾고, 어드민과 운영 프로세스의 개선점을 제안해요.
자격요건
• 뉴스, SNS, 커뮤니티 등에서 사람들이 어떤 이슈에 반응하는지 빠르게 파악하고, 핵심을 읽히는 제목과 문구로 정리할 수 있는 콘텐츠 감각이 있는 분이 필요해요. • 사실관계와 표현 하나까지 꼼꼼하게 확인하며, 고객 오인지나 명예훼손 등 발생 가능한 리스크를 사전에 발견할 수 있는 분이 필요해요. • 정해진 정책을 따르는 것에 그치지 않고, 새로운 상황이나 애매한 사례에서 합리적인 기준을 세우고 일관된 판단 원칙으로 만들어갈 수 있는 분이 필요해요. • 빠르게 변하는 이슈 상황에서도 우선순위를 판단하고, 정해진 발행·발송 일정을 책임감 있게 끝까지 수행할 수 있는 분이 필요해요. • Slack, Google Workspace 등 협업 도구를 활용한 업무 경험이 있는 분이라면 더욱 좋아요.
혜택 및 복지
• 자율과 책임의 문화: 토스씨엑스는 투명한 정보 공유와 수평적인 문화 속에서 구성원 업무에 대한 위임과 신뢰를 바탕으로 세상을 변화 시켜 나가고자 합니다. • 효율적인 업무방식: 가장 중요하고, 큰 영향을 미칠 수 있는 일에 집중합니다. 획일적인 업무 프로세스보다는 데이터 기반의 사고로 적극적으로 토론하며, 가장 효율적인 문제 해결을 위해 협업하고 실행합니다. • 훌륭한 팀과 동료: 각 분야 최고 수준의 역량을 갖춘 인재들이 자율과 책임의 원칙 아래 뛰어난 역량을 발휘하고 있습니다.
