보바(VOVA) CS 파트장

소개

안녕하세요, 매년 폭발적인 성장을 이어가고 있는 브랜드 보바입니다. 보바(VOVA)는 2023년 5월 런칭 이후 퍼포먼스 마케팅을 중심으로 빠르게 성장한 보조배터리 브랜드입니다. 브랜드 런칭 3년 만에 2023년 28억 / 2024년 110억 / 2025년 160억 매출을 달성했으며, 현재 보조배터리 카테고리 1등 브랜드로 자리 잡았습니다. 2026년에는 연매출 300억을 목표로 스케일업을 진행 중입니다. 해당 성과는 보바 단일 브랜드 기준 실적이며, 본 포지션은 보바 브랜드 퍼포먼스 마케팅을 전담하게 됩니다. 보바의 퍼포먼스 마케터는 정해진 예산을 소진하는 역할이 아닌, 광고 구조 설계 실험 스케일링까지 전 과정을 주도하며 실제 매출 성장을 만들어가는 역할을 수행합니다. 보바는 하나의 브랜드에 머무르지 않고, 2025년 6월 신규 헤어 가전 브랜드 휙(wheek)을 런칭하며 뷰티·라이프스타일 영역으로의 확장을 준비하고 있습니다. 보바의 퍼포먼스 마케터는 단순 광고 운영이 아닌, 데이터 기반으로 매출 성장을 직접 만들어가는 역할을 수행하며, 향후 신규 브랜드의 초기 성장 과정에도 함께할 수 있습니다. 보조배터리 보바 (VOVA) : https://vova.co.kr 헤어가전 휙 (wheek) : https://wheek.co.kr

주요업무

• 온라인 판매 채널 CS 통합 운영 및 관리 • CS 메뉴얼, FAQ, 표준 응대 시나리오 구조화 및 고도화 • VOC 데이터 수집·분류·분석 및 유관 부서(상품/물류/기획) 개선 연계 • 반복 문의 유형 정리 및 CS 자동화/효율화 방안 기획 • B2C 주문 수집, 이슈 백업 및 CS 운영 데이터 관리

자격요건

• 온라인 커머스 CS 경력 3년 이상 • 주문/배송/환불/클레임 전반에 대한 실무 이해 및 운영 경험 • ERP 또는 CS 관리 시스템 사용 경험 • 단순 응대가 아닌 업무 프로세스 정리 및 개선 경험 보유자

우대사항

• CS 데이터 정리 및 지표 기반 리포트 작성 경험 • CS 메뉴얼, FAQ, 업무 프로세스를 직접 정리·구축한 경험 • 반복 문의 감소, 운영 효율 개선 등 정량적 성과를 만들어본 경험 • AI/자동응답/챗봇 등 CS 자동화 도입 또는 활용 경험

혜택 및 복지

구내식당 중식 무료제공 간식 지원 인센티브제도 자사제품 직원가 50% 할인 경조휴가 및 경조사 선물 지급 신입사원교육(OJT) 직무발명보상제도 사내 동호회활동 지원 우수사원 해외여행 지원 자기 계발비 지원 워크샵