Npay커넥트 CS고객센터 매니저(계약직)

소개

페이앤스토어는 “네이버파이낸셜”과의 공식 계약을 통해, 해당사의 신규 서비스 “NPay 커넥트” 이용 고객을 지원하는 전담 고객센터를 새롭게 오픈합니다. 이곳에서는 고객의 첫 문의부터 문제 해결까지 전 과정을 함께하며, 구매 및 사용 안내, 서비스 개선 피드백 제공 등 단순 응대를 넘어 고객 경험을 설계하는 핵심 역할을 맡게 됩니다. 본 프로젝트는 안정적인 계약 구조를 기반으로 장기 운영이 예정되어 있어, 안정성과 성장 가능성을 동시에 갖춘 환경에서 전문 상담 역량과 오프라인 결제 관련 실무 경험을 쌓을 수 있습니다. 고객의 목소리를 가장 가까이에서 듣고, 더 나은 서비스를 만드는 여정에 함께하실 분을 기다립니다.

주요업무

1. 채널톡, 유선 전화 등을 통해 가맹점 및 대리점의 문의에 응대합니다. 2. 간단한 도입문의, Npay 커넥트의 기능을 안내 합니다. 3. 신규 기능 안내 및 설정 지원을 통한 고객 경험을 향상 시킵니다.

자격요건

1. 신입 및 경력 무관 2. 학력, 연령, 성별 무관

우대사항

1. 채널톡 등 상담툴을 사용해 보신 경험이 있으시면 더 좋습니다. 2. 유관 경력이 1년 이상이신 분들 우대합니다. 3. 새로운 시스템이나 서비스를 빠르게 익히실 수 있는 분을 모십니다. 4. 온라인/비대면 채팅 상담 또는 유선 응대 경험을 보유하신 분을 모십니다.

혜택 및 복지

연결과 소통 · 사내 라운지와 오피스 스낵 코너 · 직책과 직무 제한 없이 의견 나누는 문화 · 팀 단위 월 회식비 법인카드 지원 자율과 책임 · 자율 복장 · 입사자 장비 지원금 제공 휴식과 건강 · 가맹점 대상 N주문 지원 제도 (매월 5만원) · 건강검진 반차 지원 (연차 차감하지 않아요!) · 초과근무 보상휴가 지급 · 창립기념일 휴무 (1월 2일) · 생일 축하금 지원