프로덕트 매니저(회원/인증/보안/KYC)

소개

[우리 팀은 이런 일을 하고 있어요.] 중고나라 프로덕트 팀은 2,600만 명의 회원이 활동하는 국내 최대 규모의 C2C 플랫폼을 기반으로, 풍부한 매물, 다양한 구매자, 활발한 거래 환경이라는 강점을 살려 사용자와 비즈니스 관점에서 발생하는 다양한 이슈를 파악하고 개선해 나가고 있어요. PM, UI/UX, QA 등 각 분야의 전문가들과 원팀으로 긴밀하게 협업하며, 단순히 사용자 관점에 머무르지 않고 서비스 로직과 정책 등 서비스 전반을 주도적으로 다룰 수 있는 경험을 쌓을 수 있어요. 메인 PM으로서 주도적인 역할을 수행할 수 있는 기회는 물론, 직무 성장과 성과에 대한 아낌없는 지원도 제공하고 있어요. 기획을 넘어 서비스의 성장을 함께 이끌어가고 싶은 분을 기다려요!

주요업무

[입사 후 맡게 될 주요 업무에요] • 사용자가 안심하고 중고나라를 이용할 수 있도록 웹/앱 플랫폼 내 주요 서비스(회원, 인증, 보안 및 KYC)관련 서비스를 기획하고 운영해요. • 채팅 기반의 안전 거래 경험 개선을 포함하여, 거래 과정에서 발생하는 리스크를 예방하고 신뢰도를 높이는 정책과 프로세스를 고도화해요. • 사용자 피드백 기반으로 문제를 정의하고 개선 방안을 도출해요. • 데이터 분석을 통해 고객 인사이트를 도출하고 서비스를 고도화해요. • 비즈니스 요구사항을 수집하고 분석하여 과제를 도출해요. • 유관 부서(개발, 디자인, 마케팅 등)와의 협업을 통한 프로젝트를 수행해요. • 사용자 피드백 기반으로 문제를 정의하고 개선 방안을 도출해요. • 데이터 분석을 통해 고객 인사이트를 도출하고 서비스를 고도화해요. • 비지니스 요구사항을 수집하고 분석하여 과제를 도출해요. • 유관 부서(개발, 디자인, 마케팅 등)와의 협업을 통한 프로젝트를 수행해요.

자격요건

[이런 분과 함께하고 싶어요] • 서비스 기획 또는 PM 경력이 5년 이상이어야 해요. • 고객 중심 사고와 데이터 기반의 의사 결정에 익숙하신 분이어야 해요. • 비지니스 도메인을 이해하고 도식화 할 수 있는 분이어야 해요. • 복잡한 문제를 구조화하여 정의하고 체계적 정리해 해결해 나갈 수 있는 분이어야 해요. • 외부 API 연동 등 제휴 서비스 기획 경험이 있어야 해요.

우대사항

[이런 경험이 있다면 더 좋아요] • 회원, 채팅, 결제 및 정산 서비스 영역에 대한 높은 이해도와 실무 경험을 보유하신 분을 우대해요. • 중고거래 또는 유사 분야에 대한 높은 이해와 경험을 보유하신 분을 우대해요. • 고객 중심 사고를 기반으로 요구사항을 수집/분석하여 해결방안을 찾고 플랫폼에 적용하여 출시까지 경험하신 분을 우대해요. • Google Analytics, SQL 등을 활용한 데이터 분석 및 인사이트 도출 역량을 갖추신 분을 우대해요. • 문제를 주도적으로 정의하고 해결책을 제시하는 능동적인 업무 스타일을 가진 분이면 더 잘 맞을 수 있어요. • 요구사항 변경이나 우선순위 변화에 대해 유연하게 대응할 수 있는 분이면 더 잘 맞을 수 있어요.

혜택 및 복지

[우리는 이렇게 일해요!] 1. 코어타임(10~17시)을 지키면, 그 외의 근무시간을 자유롭게 조정할 수 있어요. (부분선택적 근로) 2. 한 시간 단위의 연차 사용이 가능해요. [오랜 시간 함께 하기 위해 더해드리고 있어요!] 1. 편리한 위치 • 선릉역 10번 출구 도보 3분 거리에 위치해 있어요! 2. 최신식 장비 • 업무 생산성을 위해 최신식 장비가 유지될 수 있도록 2년 경과 시마다 장비 교체 선택이 가능해요. 3. 자기성장 지원금 지급 • 개인의 성장이 곧 회사의 성장! 매월 10만원의 자기성장 지원금을 지원해요! 4. 리프레시 매년 제공 • 바쁘게 달려온 구성원을 위해 근속 1년부터 매년 유급휴가와 휴가비 또는 선물을 지급해드려요. 5. 무료 택배 발송 서비스 • 택배로 중고거래 하는 구성원의 편의를 위해 택배 발송비를 무료로 지원해드려요.