Order Management Specialist

담당업무

• 신규 고객 설정 및 온보딩 프로세스 관리

• 주문 생성 내용 검증 및 주문 정보 수정

• 컴플라이언스 및 신용 확인, 필수 문서 보관

• 구매팀과 최종 사용자·라이선스 정보 조율

• 영업 및 고객에게 주문 상태와 예상 출하일 전달

• 고객 문의 대응, 주문 진행 및 사후 지원

• 배송 견적 확인, 출하 승인 및 주문 진행 추적

• 필요 시 신용카드 결제 처리 및 결제 정보 보안 관리

• 포장명세서, 일련번호, 배송 추적 정보 등 선적 문서 제공

• 주문 생애주기 전반의 에스컬레이션 및 예외 처리

• 고객 반품 요청 관리 지원

• 송장 생성, 고객 크레딧 및 송장 조정 지원

• 고객 세금 면제 기록 유지·갱신

• 주문 활동·변경·커뮤니케이션 기록 및 문서 관리

자격요건

• 주문관리, 고객서비스 또는 운영 업무 2년 이상 경험

• 기술·장비 판매 또는 유통 경험 우대

• Microsoft Dynamics 365 및 SharePoint 사용 능력

• Excel 활용 능력

• Order-to-cash 프로세스, RMA, SOW 및 서비스 주문 워크플로 이해

• 구매, 생산 현장, 배송·물류, 재무 부서와의 협업 경험

• 고객 및 내부 조직과의 원활한 커뮤니케이션 능력

보상과 복리후생

• 시급 USD 33.03~44.86

• 급여 범위는 기본급 기준이며 변동 인센티브 제공 가능

• 건강·웰빙 지원 프로그램

• 개인 및 전문성 개발 프로그램

• 경력 목표 달성을 위한 교육·성장 지원

근무환경

• Hybrid 근무

• 평균 주 2일 HPE 사무실 근무

• 다양한 배경과 개성을 존중하는 포용적 조직문화

마감기한

상시채용