Customer Protection Manager

주요업무

• 고객, 보험사, 금감원 등 대외 민원 상시 모니터링 및 원인 파악

• 유무선 소통 및 관련 자료 회신을 통한 민원 해결

• 사내 위원회 참여를 통한 민원 원인 분석 및 해결 방안 논의

• 민원 조치 결과 관리 및 정기 통계 분석 실시

• 장기 무실적 비가동 보험설계사 현황 관리 및 대상자 선별

자격요건

• 법인보험대리점(GA) 또는 보험사 관련 경력 3년 이상(금융소비자보호, 법무, 통계, 감사 등)

• 민원 발생 시 사실관계 확인 및 모집경위서 취합/검수 경험

• 민원 관련 의견서 작성 및 제출 등 일련의 처리 과정 경험

• 민원 발생 기관과의 신속하고 유연한 커뮤니케이션 역량

• 구성원 전체를 위한 의사결정을 할 수 있는 용기

우대사항

• 통계 관리, 규정 관리, 보고서 작성 경험

• 현장 점검 업무 수행 경험

• 장애인 및 국가보훈대상자(관련 법령 의거)

이력서 작성 팁

• 금융소비자보호 업무 수행 경험 상세 기술

• 업무 프로세스 개선 또는 효율화 프로젝트 참여 경험

• 대외 기관과의 소통을 통한 난이도 높은 민원 해결 사례

전형절차

1. 서류접수

2. 직무 인터뷰

3. 문화적합성 인터뷰

4. 레퍼런스 체크

5. 처우협의

6. 최종합격 및 입사

조직문화 및 환경

• 준법, 금융소비자보호, 법률 전문가들과의 협업 환경

• 수평적 업무 문화와 자유로운 의사소통

• 주도적으로 전문성을 발휘할 수 있는 팀 분위기

• 보험 시장의 혁신을 함께 만들어가는 성장 지향적 문화

유의사항

• 제출 서류 내 허위 사실 또는 징계 이력 확인 시 채용 취소 가능

• 내규에 따른 채용금지자 또는 결격사유 해당자 채용 취소 가능

마감기한

상시채용