Sales Operations Manager (영업운영/영업기획)
공고 요약
원티드주요업무
법인카드 발급, 한도 상향, 보증금 계약, 인증서 연동 관련 고객 문제를 카드사 및 유관 부서와 협업하여 해결
메일과 유선으로 고객 문의·요청에 응대하고 업무 우선순위를 조정하여 적시 해결 관리
반복 업무 표준화와 프로세스 개선을 통한 AM 업무 효율 및 고객 경험 향상
CRM 기반으로 AM의 영업 활동과 고객 현황을 일관되게 기록·관리하는 운영 체계 구축
영업 데이터 분석 및 주요 지표 모니터링, 영업 활동 병목 발견과 개선
직무 경험
법인카드 발급부터 실제 사용까지 기업 금융 서비스 제공 과정 이해
성장하는 영업 조직에서 고객과 AM의 문제를 함께 해결하고 영업 활동과 성과 형성 과정 경험
업무 방식의 변화를 직접 만들고 결과를 확인하는 경험
금융과 고객에 대한 이해를 바탕으로 AM 또는 Sales Operations 전문가로 커리어 확장 가능
자격요건
영업운영, 영업지원, 고객지원, 서비스운영 등 유관 업무에서 고객 요청을 직접 처리하거나 운영 프로세스를 관리한 경험
여러 업무가 동시에 발생하는 환경에서 우선순위를 판단하고 끝까지 해결한 경험
반복 업무의 비효율을 발견하고 실제 업무 방식이나 프로세스를 개선한 경험
정확성과 꼼꼼함을 바탕으로 고객 및 유관 부서와 명확하게 소통할 수 있는 역량
우대사항
외국어 능통자 우대
영어 우대
지원 보상
합격 시 지원자와 추천인에게 각각 현금 50만원 지급
복리후생
자기계발 지원
식대 지원
장비 지원
건강검진 지원
자유로운 휴가
마감기한
상시채용
고위드 지원하기 전 이력서 Check
시간이 없다면 AI와 한번에 수정해보세요
공고 원문
소개
[고위드 소개] 고위드는 ‘혁신성장기업에게 실시간 데이터를 기반으로, 최적의 타이밍에 최적의 금융과 프로세스를 공급하여, 효율적 성장에 기여한다’는 미션을 가진 B2B 핀테크 기업입니다. 2020년 국내 첫 스타트업 전용 법인카드를 출시해 첫해 거래액 900억을 기록했고, 5년 만에 3,500개 이상 고객사와 함께 성장하여 BEP를 달성했습니다. 지금은 [고위드 2.0 : Beyond Card]를 선언하며, 카드 기반 금융을 넘어 혁신 기업의 효율적 성장을 돕는 플랫폼 기업으로 진화하고 있습니다. [이 포지션이 해결하는 문제] 오전에는 법인카드 발급 과정에서 오류가 발생한 고객사의 연락이 옵니다. 오후에는 카드 한도 상향을 위해 카드사와 협의하고, 다른 고객사의 해외송금 진행 상황도 확인해야 합니다. 담당 AM은 그 시간에 또 다른 고객사 대표를 만나고 있습니다. 고객사가 늘어날수록 처리해야 할 요청도, 관리해야 할 영업 활동도 많아집니다. 동시에 영업 조직에는 또 다른 질문이 남습니다. 이번 달 AM들이 연락하기로 한 고객사는 몇 곳이고, 그중 몇 곳이 실제 카드 사용으로 이어졌을까요? Sales Operations Manager는 고객의 고위드 서비스 이용 과정에서 발생하는 운영 업무를 책임지고, 영업 조직이 더 효율적으로 일할 수 있는 체계를 만드는 사람입니다. 카드사 및 유관 부서와 협업해 고객의 문제를 해결하고, 반복되는 비효율은 시스템·데이터·자동화로 개선합니다. 나아가 AM의 영업 활동이 기록되고 측정되는 영업 운영 체계를 직접 만들어 갑니다.
주요업무
• 법인카드 발급, 한도 상향, 보증금 계약, 인증서 연동 등 고객이 고위드 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 카드사 및 유관 부서와 협업하여 해결합니다. • 고객 문의와 요청을 메일과 유선으로 응대하고, 여러 업무의 우선순위를 조정해 고객의 문제가 적시에 해결되도록 관리합니다. • 반복적으로 발생하는 업무를 표준화하고 프로세스를 개선해, AM의 업무 효율과 고객 경험을 함께 높입니다. • CRM을 기반으로 AM의 영업 활동과 고객 현황이 일관되게 기록되고 관리될 수 있는 운영 체계를 만듭니다. • 영업 데이터를 분석해 주요 지표를 모니터링하고, 영업 활동의 병목을 발견해 개선합니다. [이런 경험을 할 수 있습니다] • 법인카드 발급부터 실제 사용까지, 기업 금융 서비스가 고객에게 제공되는 전 과정을 이해하고 다양한 기업의 비즈니스를 가까이에서 경험할 수 있습니다. • 빠르게 성장하는 영업 조직에서 고객과 AM의 문제를 함께 해결하며, 영업 조직이 어떻게 움직이고 성과를 만들어내는지 배울 수 있습니다. • 주어진 업무를 수행하는 데 그치지 않고, 일하는 방식의 변화를 직접 만들고 그 결과를 확인하는 경험을 쌓습니다. • 금융과 고객에 대한 이해를 바탕으로 향후 AM 또는 Sales Operations 전문가로 커리어를 확장할 수 있습니다.
자격요건
• 영업운영, 영업지원, 고객지원, 서비스운영 등 유관 업무에서 고객 요청을 직접 처리하거나 운영 프로세스를 관리해본 분 • 여러 업무가 동시에 발생하는 환경에서 우선순위를 판단하고, 끝까지 책임지고 해결해본 분 • 반복되는 업무의 비효율을 발견하고, 실제 업무 방식이나 프로세스를 개선해본 경험이 있는 분 • 정확성과 꼼꼼함을 바탕으로 고객 및 유관 부서와 명확하게 소통할 수 있는 분
우대사항
• B2B 스타트업에서 고객 및 영업 운영 업무를 경험해본 분 • Salesforce, HubSpot 등 CRM을 활용해 고객 정보나 영업 데이터를 관리해본 분 • Claude, ChatGPT, Apps Script 등 도구를 활용해 반복 업무를 자동화하거나 처리 효율을 높여본 분 • 운영 데이터를 바탕으로 업무 병목을 발견하거나 개선 성과를 측정해본 분
혜택 및 복지
[신뢰를 바탕으로 일할 수 있도록 지원합니다.] - 8시~10시 사이 자유로운 출근 - 효율적인 시간 관리를 위한 반반차 사용 - 야근 시 저녁 식비와 교통비 지원 - 편리한 출퇴근을 위해 전동 킥보드 요금 지원 - 강남 뷰가 한눈에, 최고층 오피스 근무 - 업무에 필요한 최신 장비 지원 [끊임없이 성장하고 깊이 몰입할 수 있도록 지원합니다.] - 많이 읽고 배울 수 있도록, 도서 구입비 지원 - 업무에 필요한 교육과 세미나 참가비 지원 - IT 최신 뉴스 '아웃스탠딩' 서비스 구독 지원 - 동료들과의 교류를 위한 팀 회식비 지원 - 팀워크 강화를 위한 랜덤 런치 제도 [건강한 일상을 누릴 수 있도록 지원합니다.] - 든든하게 먹고 일하도록, 스낵과 음료 제공 - 건강 관리는 '알고케어'로 1일 1영양제 지원 - 종합 건강검진 비용 지원 - 가족과 함께 쉬도록, 제주도 숙박 시설 제공 - 생일과 명절엔 법인카드 10만원 자유이용권 - 각종 경조 휴가와 경조비 지원
