CS 담당자 (계약직)

담당업무

• 자사몰 채널톡 실시간 채팅 응대

• 배송지 변경, 반품 접수 등 고객 문의 응대

• 채팅 상담 비율 95% 이상, 전화 문의 현저히 적음

• 고객 문의 내역 스프레드시트 정리

• 고객 피드백 기반 내부 개선점 도출

자격요건

• 짧은 기간 내 업무 익히기

• 정해진 기준에 맞춰 성실히 수행

• 채팅 및 게시판 등 텍스트 기반 커뮤니케이션 능숙

• 문장을 명확하고 정중하게 작성

• 반복적 문의를 빠르고 정확하게 처리

• 문의량 많아도 침착하게 우선순위에 따라 대응

우대사항

• 고객 상담, CS, 게시판 응대, 사무보조 등 유사 업무 경험

• 식품, 커머스, 쇼핑몰, 브랜드 고객 응대 경험

• 즉시 투입 가능 또는 단기 집중 근무 가능

전형절차

• 1개월 계약직 전형

• 최초 1개월 근로 계약 후 상호 협의에 따라 근무 연장

• 채용 프로세스 상황에 따라 일부 추가/생략

혜택 및 복지

• 시차/반차/연차 등 일정에 따라 자유로운 휴가

• 야근 시 식대, 교통비 지원

• 간식 비치로 에너지 충전

• 자사 제품 35% 할인, 분기별 자사몰 복지 포인트 지급

• 종합 건강 검진 지원

• 경조사 지원 및 생일·명절 선물

• 도서 구매비 및 사외 교육비 지원

• 장기근속자 리프레시 휴가 및 포상금

참고사항

• 지원서에 연봉 정보 기입 금지

• 채용 완료 시 조기 마감될 수 있음

• 정규직 채용의 경우 3개월의 수습기간(급여 100% 지급) 진행

• 지원서 기재 내용이 허위로 판명될 경우 합격 취소

• 장애인 및 국가유공자 등 취업보호대상자 우대

접수방법

• 지원하기

• 공유하기

마감기한

채용시 마감