한품 K-푸드 글로벌몰 CX 매니저 평일3일 주말2일(주말 재택)

소개

국경을 넘어, 한국을 가장 가깝게. 유나이티드보더스는 글로벌 K-Food 역직구 플랫폼 HANPOOM을 운영하며, 해외에서도 한국에서 쇼핑하는 것처럼 빠르고 편리하게 한국 상품을 구매할 수 있는 서비스를 만들고 있습니다. 우리는 단순히 상품을 판매하는 이커머스 기업이 아닙니다. 상품 소싱부터 글로벌 물류, 통관, 고객 경험, 데이터까지 전 과정을 직접 운영하며 한국 브랜드와 전 세계 소비자를 연결하는 글로벌 커머스 플랫폼을 만들어가고 있습니다. 지난 1년간 꾸준한 성장을 바탕으로 서비스는 미국 중심에서 호주, 뉴질랜드, 싱가포르 등 6개국으로 서비스가 확대되었습니다. 또한 K-Food를 넘어 K-뷰티, 리빙, 유아용품 등 다양한 한국 제품을 선보이며 글로벌 K-라이프스타일 플랫폼으로 성장하고 있습니다. 현재 4,000여 개 이상의 한국 상품을 미국을 비롯한 여러 국가에 판매하고 있으며, 자체 운영 시스템을 기반으로 한국에서 출고된 상품을 평균 2일 만에 미국 고객에게 배송하고 있습니다. K-브랜드에 대한 세계적인 관심이 실제 소비로 이어지는 지금, 우리는 더 많은 한국 브랜드가 글로벌 시장에서 성장할 수 있도록 가장 효율적인 글로벌 커머스 인프라를 만들어가고 있습니다. HANPOOM 성과 요약 • 서비스 국가 6개국 • 누적 수출 3,600만 달러 (540억+) • 700만 불 수출의 탑 수상 • 전문무역상사 · 글로벌 강소기업 · Hi-Seoul 기업 선정

주요업무

• 고객 문의(채팅) 응대 및 문제 해결 • 불편 사항 및 니즈 파악 ＞ 내부 팀에 공유 • 고객 피드백을 바탕으로 서비스 개선에 기여

자격요건

• 평일 3일 + 주말 근무(토·일)가 가능하신 분 (평일 근무 요일 추후 협의) • 고객 응대에 진심을 담을 줄 아는 분 • 고객의 불편사항을 빠르게 파악하여 해결하기 위해 함께 노력할수 있는분 • 고객의 말을 끝까지 경청하고, 공감할 줄 아는 분

우대사항

• 고객센터(CS/CX) 관련 경력이 있으신 분 • 이커머스 혹은 스타트업 근무 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

복장보다 성과를 중요하게 생각합니다 • 편한 복장으로 자유롭게 근무하세요. 내 리듬에 맞게 시작하세요 • 오전 8시~10시 30분 사이 시차출퇴근제를 운영합니다. 출퇴근도 스트레스 없이 • 문정역 4번 출구 바로앞에 위치합니다. 일하는 데 필요한 것은 아끼지 않습니다 • 업무용 장비, AI 서비스 구독 등 성장에 필요한 모든 것을 지원합니다. 임직원 혜택 • HANPOOM에서 판매하는 상품을 임직원 특별가로 구매할 수 있습니다.