Customer Service Representative

담당업무

• 고객 주문 접수 및 단일 창구 역할

• 생산계획 등 내부 부서와의 주문·납기 조율

• 납기 지연 및 재고 부족 사항 고객 안내

• 고객 문의와 피드백 기록, 담당 부서 확인 및 이슈 해결

• 고객 요청에 대한 내부·외부 자원 조율 및 해결책 제공

• 문의 응답과 해결 품질·효율 관리

• 개인 및 팀 KPI 달성, 회사 정책과 내부 관리 시스템 준수

• 표준운영절차(SOP)에 따른 업무 흐름 관리

• 주문·영업 관련 보고서 작성

• 팀 협업 및 관리자 지정 업무 수행

자격요건

• 고객서비스 직무 경험

• 주문관리 또는 물류 조정 경험 우대

• SAP 실무 경험 우대

• 뛰어난 커뮤니케이션 역량

• 높은 책임감과 고객 중심 사고

• 고객 니즈를 깊이 이해하고 프로세스를 개선하는 역량

• 빠르게 변화하는 환경에서 압박을 견디는 능력

• 협업 및 문제 해결 태도

• 영어 읽기·쓰기·말하기 능력 우대

복리후생

• 사내 승진 기회

• 멘토링 및 교육 지원

• 글로벌 기회 접근

• 13번째 급여

• 연간 보너스

• 유급휴가

• 연금 플랜

• 개인보험

근무환경

• 업무 수행의 유연성과 자율성 지원

• 일과 삶의 균형 중시

• 포용적인 근무환경

• 다양한 배경을 존중하는 조직문화

마감기한

상시채용