글로벌 크리에이터 CS 매니저

소개

누리하우스는 글로벌 크리에이터 커뮤니티 플랫폼 ‘누리라운지(Nurilounge)’를 통해 한국 뷰티 브랜드와 전 세계 크리에이터를 연결하고 있습니다. 이번 포지션은 누리라운지 앱의 CS 담당자로서, 앱 기능 관련 문의 응대부터 글로벌 크리에이터 케어, 마케팅 업무 지원까지 커뮤니티의 중심에서 브랜드와 크리에이터가 원활히 소통하도록 돕는 역할을 맡게 됩니다.

주요업무

• 글로벌 크리에이터 CS - 앱 기능 관련 문의 응대 (회원가입, 퀘스트/베네핏 참여 등) - 크리에이터 활동 관련 문의 응대 및 피드백 수집 (이메일, SNS DM 등) - 배송, 제품 누락/오류 등 기본 이슈 응대 및 정리 - 상황별 CS 매뉴얼 기반 응대 및 이슈 분류, 개선사항 내부 공유 - FAQ 및 응대 스크립트 업데이트 • 마케팅 지원 - 주간 뉴스레터 기획 및 발행 - 뉴스레터 발송 데이터 관리 및 분석 - 글로벌 크리에이터 기반 마케팅 캠페인 운영 지원

자격요건

• 신입/경력 무관 • 영문 이메일 발송 가능하신 분(유료 AI 번역 툴 지원) • 업무 시 꼼꼼하고 책임감 있으신 분 • 친절한 상담 응대가 가능하신 분

우대사항

• 외국인 대상 CS 경험 있으신 분 • 뉴스레터 또는 블로그/카드뉴스 등 콘텐츠 운영 경험이 있으신 분 • 노션, 슬랙 등 협업 툴을 사용해 본 경험이 있으신 분 • 크리에이터의 불편을 발견하고, 능동적으로 해결하려는 자세를 가지신 분

혜택 및 복지

- 시차 출퇴근제 (9시~11시) - 간식 제공 - 생일 이벤트 - 명절 선물 - 님/닉네임 호칭 문화 - 수평적 조직 문화