[남원 명지각] 운영매니저 (계약직)

소개

[스테이폴리오 소개] “머무름만으로 여행이 되는 새로운 숙박 경험” 스테이폴리오는 여행경험을 혁신합니다. 여행가치가 높은 공간을 발굴하고 제안하여 스테이 선택의 번거로움과 리스크를 줄이고, 여행을 통해 깊은 만족을 얻을 수 있게 돕습니다. [포지션 소개] 명지각 1956은 광한루원 인근 남원의 한옥 부티크 호텔입니다. 한옥의 고즈넉한 정취와 현대적 감각, 지역 문화가 어우러진 공간에서 여행자에게 깊이 있는 남원을 전합니다. 본관·동관·남관·별관으로 구성되며, 카페와 한방 목욕탕 ‘련’ 등 다양한 경험 요소를 운영하고 있습니다. 운영매니저는 명지각의 하루를 함께 만드는 사람입니다. 고객이 도착해서 떠나는 순간까지 공간과 서비스가 흔들리지 않도록 현장을 직접 움직이며 운영 전반을 책임집니다. 현장 업무와 백오피스 업무를 함께 수행하고, 팀과 로테이션으로 호흡을 맞추며 명지각의 호스피탈리티를 안정적으로 완성해 나갑니다. 현재 명지각은 기존 공간별 근무 방식을 기능별 4개 조 체계로 재편하고 있으며, 운영매니저는 본관·동관·남관·별관 전체를 함께 커버하는 핵심 운영 인력입니다. 이 자리에서 현장 운영부터 브랜드 기획까지, 로컬 여행 브랜드의 운영 전반을 직접 경험할 수 있습니다.

주요업무

1. 현장 운영 • 조식 세팅 및 서빙 • 카페 오픈 준비 및 운영 (음료 제조, 유통기한 관리, 마감) • 체크인·체크아웃 고객 응대 및 안내 • 객실 검수 및 입실 전 상태 확인 • 공간 오픈·마감 루틴 수행 (시설 가동, 체크리스트 이행) 2. 운영 관리 • 예약 채널 관리 및 고객 문의 대응 (에어비앤비, 네이버 등) • 정비팀 소통 및 세탁물·비품 관리 • 리뷰 작성 및 고객 경험 관리 • 담당 파트별 운영 업무 (마케팅·브랜딩, F&B, 시설 관리, 기획·대외협력 등) • 그 외 명지각 운영에 필요한 업무 등

자격요건

• 주 5일 교대근무가 가능하신 분 (주말·공휴일 포함, 출장 가능) • 현장 업무와 사무 업무를 균형 있게 병행할 수 있는 분 • 고객의 환대를 위해 적극적인 액션이 가능 하신 분 • 유연한 사고와 능동적인 문제 해결 능력을 지닌 분 • 동료와 명확한 커뮤니케이션을 하실 수 있는 분

우대사항

• 숙박업 또는 호텔 운영 경험이 있는 분 • 부티크 숙소·F&B·리테일 브랜드 운영 경험이 있는 분 • 남원 거주 또는 거주 예정인 분 • SQL, Tableau, GA, Power BI 또는 유사 BI 활용 경험이 있는 분 • 데이터·자동화 툴(Slack API, Notion DB, Airflow/Make) 구축 경험이 있는 분 • 브랜드/디자인 감도 이해 및 콘텐츠·프로모션 기획 경험이 있는 분 운전 가능 + 출장 문제없는 분

혜택 및 복지

• 4대보험 가입 • 1년 이상 근무 시 퇴직 연금 가입 및 지급