Специалист по технической поддержке / Customer support specialist

담당업무

• 전화, 이메일, 온라인 도구를 통한 분석기·시스템·장비 관련 고객 상담

• 고객 서비스 상호작용 기록 및 품질 기준·법규·사내 정책에 따른 보고 관리

• 장비의 올바른 사용을 위한 고객 교육 진행

• 고객 현장 방문 상담, 장비 운영자 대상 교육 및 학습 행사 진행

지원자격

• 영어 중급 이상

• 구두·문서로 생각을 체계적이고 명확하게 전달하는 능력

• 분석적 사고 능력

• 출장 가능

우대사항

• 유사한 자동화 분석 시스템 업무 경험

• 일반 검사실에서 품질관리 알고리즘을 실무에 적용한 지식

복리후생

• 내부 교육 플랫폼, 실습 및 전문가 강의, 어학 강좌

• 직원 및 자녀 대상 치과 포함 확대 의료보험

• 상해보험

• 심리·법률·재정 상담 직원 지원 프로그램

• 병가 10일분 급여 최대 100% 지급

• 선택형 복리후생 프로그램

• 보너스 및 KPI 제도

• 업무 성과에 따른 연례 급여 검토

근무환경

• 주 1일 재택근무를 포함한 하이브리드 근무

• 근무 시작·종료 시간 조정 가능

• 공정과 존중을 중시하는 개방적이고 포용적인 업무 환경

마감기한

상시채용