Technical Support 채용

담당업무

• 카카오클라우드 기술 지원 및 콘솔·유선·메일 문의 대응

• 클라우드 서비스 문의와 콘솔·API 오류 1차 기술 대응

• 운영·개발·기획·사업·빌링 부서와 협업

• 긴급 장애 및 서비스 이슈 모니터링, 고객 커뮤니케이션 대응

• 국가AI컴퓨팅 및 국가 지원 사업 관련 기술 지원

자격요건

• 24/7/365 근무 가능

• 클라우드 서비스 고객 기술 문의 대응 및 트러블슈팅 경험

• 클라우드 시스템 문제 해결, 서비스 개선 및 고도화에 대한 관심

• 팀원 및 유관 부서와 원활하게 소통하고 적극적으로 협업하는 역량

• 시스템 엔지니어 경력

• AWS·Azure·NCP 등 클라우드 서비스 관련 자격증 보유

• 클라우드 서비스 기술 지원 경력

• Prometheus·Terraform 등 오픈소스 운영 및 구축 경험

• CSP·MSP 고객 대응 경험

우대사항

• AWS·Azure·NCP 등 클라우드 서비스 운영 및 구축 경험

• Linux·Windows OS 운영 경험

• 소프트웨어·네트워크·아키텍처 기초 지식

• 고객 및 유관 부서와 원활하게 소통하고 협업하는 역량

• 풀타임 근무 가능

• 병역필 또는 면제, 해외 출장에 결격 사유가 없는 분

전형절차 및 안내

• 세부 채용 프로세스는 변경될 수 있으며 변경 시 별도 안내

• 경우에 따라 인터뷰가 추가되거나 한 차례로 통합될 수 있음

• 지원자의 경험·업무·지향점을 검토해 더 적합한 포지션으로 배치될 수 있음

• 지원서 기재 학력·경력사항 등이 허위로 판명될 경우 합격 취소 가능

마감기한

상시채용