CX(Service Operation Manager)

담당업무

• 고객센터 채널(call, mail)을 통한 고객 문의 대응

• 서비스 기본 관리 및 운영(가입, 변경, 해지 등)

• SKT 및 MVNO 기반 특수 단말 개통 프로세스 운영 및 관리

• 파트너사(거래처) 대상 운영 지원 및 커뮤니케이션 채널 관리

자격요건

• 기술문의 및 고객 대응·운영 경험

• 통신사 B2B/B2C 개통 관련 업무 경험

• Office 활용 가능(Excel, PPT, Word 등)

우대사항

• 통신사 또는 Mobility 비즈니스 재직 경험

• 고객센터 경력 1년 이상

• Jira, Zendesk, Slack 등 업무협업 도구 사용 경험

• CS/CX 기획 및 운영 경험

• CS 및 개통 관련 업무 관리자 경험

복리후생

• 식대 지원

• 음료·간식 제공

• 경조금

• 반반차 제도

• 리프레시 휴가

• 복지포인트

전형절차

1. 서류전형

2. 1차면접(1시간 내외)

3. 2차면접(3시간 내외)

4. 최종합격

근무환경

• 재택근무제

• 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며 일정 및 상황에 따라 변동 가능

• 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록한 이메일로 개별 안내

마감기한

채용시 마감