[CS] 세탁 보상 Staff (2~3개월)

담당업무

• 세탁 사고(훼손, 변색, 오염, 분실 등) 보상 건 접수 및 사실관계 확인

• 보상 기준에 따른 보상 금액 산정 및 처리

• 고객 안내와 보상 협의, 처리 내역 기록

지원자격

• 고객 입장에 공감하면서 기준에 따라 객관적으로 판단할 수 있는 분

• 불만이 큰 고객과 대화할 때 차분하게 소통할 수 있는 분

• 사실을 꼼꼼하게 확인하고 정확하게 기록할 수 있는 분

우대사항

• 화가 난 고객의 감정에 공감하고 상황을 설명해 해결까지 이끈 경험

• 어려운 상황에서 고객에게 대안을 제안하고 납득할 수 있게 전달한 경험

• 클레임·보상 처리 경험 또는 기준표와 매뉴얼을 빠르게 이해해 적용할 수 있는 분

• 의류 소재나 의류 관리에 관심과 지식이 있는 분

보상 및 복리후생

• 월 260만원, 세전

• 식대 별도 지급

• 점심 식대 및 야근 시 저녁 식대와 택시비 지원

• 매달 3만원 세탁비 지원

• 업무용 최신형 장비 제공

• 도서비와 교육비 지원

근무 일정

• 평일 주 5일 근무

• 09:00~18:00, 1일 8시간 및 휴게시간 60분 별도

근무환경

• OKR 기반 스쿼드 단위 협업

• 수평적이고 편안한 소통, 닉네임 사용

• 강제 회식 대신 영화, 레크리에이션, 요리대결 등 문화 활동

• 자유로운 의견 교류와 조별 과제·발표를 통한 문제 해결 및 성장

전형절차

1. 서류 전형

2. 인터뷰

3. 최종 합격

전형 안내

• 지원자의 경력에 따라 일부 전형 단계가 생략되거나 추가될 수 있음

• 전형 결과는 이메일로 안내

마감기한

상시채용