Customer Care Senior Representative
공고 요약
직행담당업무
고객 요구를 파악해 적절한 해결책 제안
고객 요청·문의·불만에 전문적으로 응대
복잡하고 민감한 문의·불만을 관련 지침에 따라 정확하고 책임감 있게 처리
상담 기록 작성, 통화 이력 입력, 필요 시 제3자에게 메시지 전달 및 고객 요청 처리
프로그램·제품 정보를 지속적으로 학습
개인정보 기밀 유지 및 관련 법령·서비스 지침 준수
자격요건
영어
고객 만족을 위한 적극성
구두·문서 의사소통, 타이핑·철자·문법 능력
변화에 대응하고 새로운 지식·기술을 빠르게 습득해 적용하는 능력
PC 활용 및 시스템 탐색 능력
긍정적인 태도와 원활한 대인관계
전문적이고 공감적인 대화 방식
다양한 고객 상황에서의 재치와 외교적 대응 능력
복잡하고 민감한 고객 불만·문의의 전문적 해결 능력
필요한 모든 근무조 근무 가능
우대사항
고객 서비스 경험
식품 및 리테일 업계 관련 경험
접수방법
채용 페이지에서 지원
마감기한
상시채용
공고 원문
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