Air Freight Operations & Customer Service Specialist (m/f/n)

담당업무

• 일반 화물, 위험물, 초대형 화물, 의약품, 혼재화물 및 삼국간 운송 등 항공 수출 화물 관리

• 고객 및 운송업체와 픽업·배송 조율, 핸들링 에이전트 협업 및 통관 절차 진행

• 운영 비용 절감을 위한 자체 창고 조율, 특수 화물 비용 견적 등록

• 시스템에 운송 이슈 기록 및 해결, GTOM 프로그램으로 운송 타임스탬프 관리

• 추가 청구서와 환불 문서 작성·발송, 고객 및 파트너의 청구 관련 이의 검토

• 고객에게 운송 상태를 안내하고 피드백·불만·칭찬 처리

• 필요 시 영업 부서의 고객 방문 동행, 부서 회의·성과 대화·코칭 참여

• 운영 요청에 따른 고객 도구 및 포털 관리

자격요건

• 원활한 의사소통 능력

• 성과 지향성과 세심한 업무 처리

• Microsoft Office(Outlook, Word, Excel 등) 고급 활용 능력

• 스페인어와 영어 능통(B2-C1) 또는 원어민 수준

우대사항

• CargoWise 사용 경험

보상 및 복리후생

• 개인 및 사업 목표에 기반한 고정·연간 변동 보상

• 연간 근무일 기준 24일 휴가

• 생명보험

• 본인 및 배우자·자녀 대상 민간 의료보험료 50% 지원

• 보육·교통·의료보험을 포함한 유연 보상 프로그램

• DHL CLUB 할인

• 사무실 과일, 제휴 체육관·건강센터 및 물리치료 비용 50% 지원

• 근속 3개월부터 회사 주식 매입 프로그램 15% 할인

근무환경

• 주 1회 재택근무 가능(20%)

• 대중교통이 가까운 신축 사무실

마감기한

상시채용