운영지원팀 Lead

소개

㈜서플라이스는 지금까지 외부 투자 없이 매년 200% 이상 성장을 지속하고 있는 국내 No.1 피트니스 스타트업입니다. 현재 피트니스센터(GYMBOXX)와 F&B브랜드(PREPPERS)를 동시에 운영하며 매년 고속 성장을 이어가고 있는 기업입니다. ■ 직무 개요 짐박스는 전국 직영 지점을 체계적으로 운영하며, 고객에게 최고의 운동 경험을 제공하는 피트니스 브랜드입니다. 본 포지션은 실무 중심의 SOP 매뉴얼과 시스템을 구축해 표준화된 운영 모델을 정립하고 직영운영팀이 효율적으로 운영되도록 전략적 방향 제시 및 실행 지원을 담당합니다. 직영운영팀과 협업하여 운영 정책 수립과 KPI 기반 팀 관리 요소를 접목하여, 지표 기반 의사결정과 문서화 역량이 필수적입니다

주요업무

표준 운영 절차(Standard Operating Procedure, SOP) 및 매뉴얼, 운영 프로세스 정책의 기획, 제작, 고도화 • KPI 중심의 대시보드 및 지표 기반 운영 체계 설계 및 보고 체계 구축 • 현장 운영 프로세스 분석, 문제 파악 후 개선 프로젝트 기획 및 실행 • 신규 지점 오픈 시 운영 플로우 및 체크리스트 설계, 트레이닝 및 현장 컨설팅 • 직영팀과 본사 및 외부 부서 연계 조정 및 커뮤니케이션 허브 역할 수행 • 문서화 기준 수립 및 표준 보고 양식/아카이브 관리 • 운영지원팀 총괄로 리더십ㆍ멘토링 및 리소스 관리

자격요건

• 10년 이상 경력 (다지점 운영조직 기반 피트니스, 프랜차이즈, F&B 등 유관 업계 경험자) • SOP, QSC, 매뉴얼, 프로세스 기획 및 실무 문서화 경험 필수 • 데이터 기반 운영 역량: KPI 설계·분석·보고를 통한 지표형 운영 • 문서 설계 능력 우수자 (Excel 고급, PPT/Google Docs 실전 활용자) • 조직 리더십 및 팀 운영 경험 • 교차 부서 협업 및 커뮤니케이션 역량 (직영팀, 본사 경영진, 외주 등) • 운영 기획 문서·매뉴얼 포트폴리오 제출(필수)

우대사항

• 피트니스, 프랜차이즈, 리테일 등 유관 업종 경험자 우대 • ERP, CRM, 매뉴얼 기반 시스템 구축/도입 경험 • VOC, QSC 진단 모델 운영 경험 • 신규 지점 오픈 실무 경험 및 운영 컨설팅 경험 우대

혜택 및 복지

• 사유 없는 자유로운 휴가 • 시차출퇴근제 : 9~11시 출근 | 18~20시 퇴근 • 서플라이스 제품 30% 할인 • 명절 및 생일 축하 선물 지원 • 중식대 지원 • 대한민국 최고의 피트니스 '짐박스' 전 지점 이용 가능 + 동반 1인 회원권 증정 • 대한민국 최고의 건강식 '프레퍼스 다이어트 푸드' 직영점 30% 할인 • 노트북 + 모니터 장비 지원 • 건강검진 지원 • 장기근속 포상 제도 • 도서구입비 전액 지원 • 사내 추천 채용 보상금 지급 • 각종 경조사 지원