Senior ​Fieldwork Manager ​- Channel Performance

담당업무

• 미스터리 쇼핑 및 성과 측정 프로젝트 다수의 성공적 수행

• 현장조사 업무의 효율성·정확성·품질 기준 관리

• 자원계획, 운영성과, 품질지표 및 리스크 관리

• 프로젝트 전달 과정의 이슈와 에스컬레이션 관리

• 고객성공·프로젝트관리·운영 조직과의 협업

• 팀 코칭 및 고성과 팀 개발

• 운영 효율성과 프로세스 개선 추진

• 이해관계자 관계 구축 및 프로젝트 전달 과제 해결

자격요건

• 강한 리더십과 책임감, 합리적 의사결정

• 다수 프로젝트와 마감일을 관리하는 조직화·계획 수립 능력

• 다양한 이해관계자와의 관계 구축 및 커뮤니케이션 능력

• 운영 리스크·이슈·에스컬레이션 관리 경험

• 분석적이고 문제 해결 중심의 업무 방식

• 예산, 자원 활용 및 성과지표에 대한 상업적 이해

• Microsoft Office 활용 능력 및 새로운 시스템을 빠르게 학습하는 능력

• 운영 효율성과 프로세스 개선을 이끈 경험

우대사항

• 미스터리 쇼핑, 고객경험 또는 시장조사 환경 경험

• 분산된 인력, 현장팀 또는 쇼퍼 패널 관리 경험

• 쇼퍼 참여, 모집 및 패널 관리 프로세스 지식

• 조직 또는 운영 변화 이니셔티브 지원 경험

• 운영 전달과 팀 효과성 향상을 위한 AI 기술 활용 경험

복리후생

• 개인별 종합 복리후생 패키지

• 전문성 개발 기회

근무환경

• 사무실 또는 고객사 주 3일 근무를 기반으로 한 하이브리드 근무

• 포용적이고 접근성 있는 채용 절차

• 공정한 대우와 긍정적이고 포용적인 근무환경

마감기한

상시채용